София - Комментарий №3

Отвратительный осадок. Я приобретал недвижимость, а агентство "София" предоставляло агента со стороны продавца (это была Галина Зуева, вроде как друг директора и якобы жутко опытный специалист). Во-первых, меня смутила сама обстановка в офисе - за 3 раза, что я там появлялся никто ни разу (!) даже не обратил на меня внимания, не то что не поздоровался. Сотрудники при виде меня просто продолжали обсуждения "перламутровых пуговиц". На уровне обслуживания «человека с улицы» - полный зеро. По практической стороне дела не думаю, что это предприятие чем-то принципиально отличается от остальных. Агент просто превзошла все ожидания. Больше всего она напоминала классическую рыночную тетку. Там таких обычно называют почти ласково - "хабалка". Тот факт, что Галина Зуева обращалась ко мне почему-то на "ты" жутко раздражал, после пары замечаний она просто перестала ко мне обращаться вовсе. Речь ужасная. Может быть, я излишне требователен, но по мне риэлтер, специалист по работе с клиентами в процессе своей трудовой деятельности должен улыбаться чуть чаще обычного и не использовать в повседневной речи слов типа "кинуть на бабки" и "жопа". Никакого подобия профессионализма я даже не заметил, заметил желание срубить денег, при этом Галина Зуева всячески делала вид, что занимается чем-то чертовски нелюбимым и делает всем вовлеченным одолжение. Ну и апогей - Галина Зуева выбрала момент и за две минуты до того, как зайти в кабинет нотариуса для заверения договора купли-продажи (то есть самой сути многодневного процесса) она вдруг прямо заявила, что расторгнет сделку, и покупатель "ваще щас попадет на бабки" (конец цитаты), если не выдаст ей на руки в полном объеме стоимость услуг сейфинга, то есть того, что в 100% других дел всегда оплачивается пополам (разумеется, ни о каком чеке, расписке или подобн. речь даже не шла). Эти деньги нужно было просто положить ей в карман. Дело было в несчастных 2000 рублей, ну и расчет ее был на то, что на фоне стоимости недвижимости и после того, как столько бюрократических сложностей уже позади, никто не будет "запариваться" по поводу такой суммы. Собственно, расчет оказался верным, но на душе осталось четкое ощущение плевка. Самым тяжелым в моральном плане оказалось то, что Галина Зуева в критические или просто сложные моменты (а таких в каждой сделке с недвижимостью хватает) впадала в предистерическое состояние, полностью вываливалась из рабочего процесса, и начинала нести ересь, причем на повышенных тонах. Мне, клиенту, т.е. человеку, который вопросами покупки недвижимости обычно не занимается, приходилось рассчитывать только на себя. Ни о какой квалифицированной поддержке со стороны Галины говорить не приходилось, никаких консультаций или советов мы не получали. Провести сделку удалось благодаря интернету и агенту со стороны покупателя. К сожалению, на сегодняшний день конкуренция на рынке недвижимости недостаточно высока для того, чтобы клиента начали завоевывать профессионализмом и сервисом, а не наглостью и нахрапом. А до тех пор, пока ситуация не выправится, придется встречаться с подобным качеством услуг. Отчаянно не рекомендую АН «София» и лично Галину Александровну Зуеву (бывш. Лукину) в качестве партнеров.