ОКЕЙ - доставка / O’KEY - Комментарий №31

В течение многих лет мы пользовались услугами интернет-магазина Окей и были вполне удовлетворены его работой. Но в течение последних двух лет качество обслуживания резко снизилось. Стали привозить несвежие овощи и фрукты. А заказы на крупные суммы начали недоукомплектовывать, рассчитывая, видимо, на то, что при большом количестве товаров покупатель не сразу заметит отсутствие какого-либо продукта. При первом подобном прецеденте я позвонила в магазин и недостающие продукты привезли мне на следующий день. Затем еще 2 раза не хватало каких-то мелочей, о которых я даже не стала никому сообщать. Но в последний раз наглое поведение сотрудников магазина перешло все границы. Я сделала очередной заказ, совершив при этом предоплату более 13 тыс. руб. с банковской карты. Приехал курьер с продуктами на половину оплаченной суммы; сообщил, что остальные пакеты с заказанными мною продуктами (на сумму 4210 р.) куда-то пропали и посоветовал нам самостоятельно решать данную проблему. При этом деньги за утерянные продукты с моей карты сняли (не зарезервировали, а именно сняли, что отражено в моем мобильном банке). Также продукты на сумму 3061 р. отсутствовали в магазине. Я 5 раз обращалась в колл-центр магазина, где мне обещали разобраться в сложившейся ситуации в течение нескольких дней, но прошла уже неделя – ни продуктов, ни денег мне не вернули. На мои письма в службу поддержки мне присылают стандартные отписки, даже не вникнув в суть вопроса. По телефону колл-центра дозвониться теперь невозможно – видимо, количество обманутых покупателей увеличилось в геометрической прогрессии. Никому не советую совершать покупки в этом магазине.