Yota - Комментарий №28

Пользуюсь два года, (оплатил 9000/год по 750 / месяц) в прошлом году 15 июля поменял (всем меняли и я...) модем. В этом году (два месяца назад) начались проблемы с модемом. Просто отключался от нета и всё! Это происходило не часто, раз в день. Но 10 сентября 2013 модем вообще отказался работать. Я пользователь ПК с большим стажем и более менее в железяке и ОС разбираюсь.Но это не тот случая - думал я! 13 сентября 2013 года я обратился (по телефону сказали) в центр YOTA расположенный на Сенной пл. в Т/Ц ПИК. Там молодые люди долго переставляли мой модем из одного ПК в другой ПК, и вынесли вердикт: надо покупать новый. Покупать-??? Вот здесь меня сильно огорчила YOTA. Почему я должен покупать? Ответ: закончилась гарантия... Пришёл домой, посмотрел документы какие имеются но нигде ни слова о гарантии. Решил пока модем сломан отключить высокую скорость. Что деньги тратить если услугой в полном - ЖЕЛАЕМОМ объёме не использовать. Вечером 14 сентября 2013 года пообщался с товарищем программистом и мы единогласно пришли к выводу что не модем (железо) неисправен а ОС установленная на модем. Я соот-но позвонил в YOTA получить комменты по вновь открывшимся обстоятельствам. Ответ: надо покупать другой. Такой ответ меня не удивил - разозлил! Вечером я долго колдовал и вот оно УРА! Модем реанимирован! Я даже не понял как это случилось. Просто дрова менял везде где только можно. Но вот какие мысли приходят мне, может у кого нить такое было сообщите плиз. Хочется подать претензию и сумма чтобы была побольше. напишите мне kompasland@yandex.ru О, Да! Мысли...: 1. как-то странно через год (заканчивается гарантия на железо) модем стал зависать, 2. после моих многочисленных звонков в YOTA он снова стал работать (я не уверен что мои попытки реанимировать способствовали), последним я сказал что 15 сентября 2013 года я куплю другой так как нет мне нужен по работе. всегда и всюду. Когда модем заработал я соот-но решил вернуть скорость в прежние 750/мес до 20Mb. Но тут узнал что оказывается нельзя было менять скорость, так как со сменой скорости меняется и сумма при этом в благоприятную сторону для YOTA. 3. вот реальная картина сотрудничества с этим провайдером. Расчёт такой: заплатил за год 9000. Три месяца пользовался (сот-но по 750).Когда поменял то с меня автомат сняли за три месяца по 1400. Очень хочется подать в суд...сумма маловата... откликнитесь кто ещё с такой проблемой сталкивался. Вам не нужно будет оплачивать юр.услуги, этот вопрос беру на себя. Я пытался в течении суток найти что то в замен но увы! Может кто нить подскажет на какого провайдера можно сделать "беспроигрышную" ставку!.