Астра Телеком - Комментарий №5

с 2007 года была в этой так называемой компании. Сначала было ничего, хотя всякое бывало, но по крайней мере откровенно не хамили и трубку Александр брал, хотя нормальной поддержки у них и не было никогда. Терпение лопнуло месяца полтора назад. Ситуация: внезапно пропадает интернет, звоню, говорит, не работает только у вас, завтра придет мастер с 9-ти до 12-ти. Встала пораньше, сижу, как дура, жду. Никто не пришел. Звоню, уже говорят, что у всех не работает, оказывается, быстро не починят, меняют оборудование, все серьезно. Типа все сидим, ждем. Немного успокоилась, что я не в одиночестве, а в компании сижу. Звоню на следующий день узнать, когда заработает, а Александр мне с усмешечкой- А ЗАЧЕМ ВАМ ИНТЕРНЕТ? СЪЕЗДИТЕ ЛУЧШЕ В ПЕТЕРГОФ, ТАМ ФОНТАНЫ ЕЩЕ РАБОТАЮТ. И это я слышу от человека, которому деньги плачу за услуги.!! Я говорю- мне фонтаны не нужны, мне интернет нужен, когда будет? Сегодня, говорит, к вечеру точно заработает. И на этом всё- к вечеру уже было все обрублено, дозвониться было невозможно. Дня три металась, звоня им ( безрезультатно) и другому провайдеру, который в нашем доме работает, уговаривая их подключить меня срочно ввиду сложившихся обстоятельств. Уговорила, подключили. У Александра телефон заработал еще где то через неделю, дозвонилась наконец, чтоб поинтересоваться, как вернуть оставшиеся деньги на их счету. Да без проблем, говорит, пришлите номер карты, я вам переведу. Ну ладно, думаю, хоть деньги вернут и на том спасибо, я незлопамятная. Как же, месяц прошел, в течении которого я каждый понедельник звонила Александру ( так получалось), и каждый раз слышала, что он обязательно переведет их мне в среду. Вчера в последний раз позвонила, слышать уже не могу, что я его неправильно поняла и что он мне их обещал перевести не в прошлую среду, а в следующую, пусть ими подавится, надеюсь, что впрок не пойдут.. Поэтому решила написать свою историю общения с Астра-Телекомом, или как они там, Нет-Стар они еще раньше назывались, может она кому будет полезна. В общем, моя оценка их работе- кол с минусом, за хамство, неадекватное обращение с клиентом и прочее..