AQUEL отзывы - Комментарий №14

Претензий к воде и самой системе не имею, но вот к сервисному обслуживанию АквелПлюс претензии имеются, отвратительное  сервисное обслуживание. После оплаты бесконечно нужно искать сотрудников, чтобы сделали сервисную замену, техник приезжает в Москву только по выходным, не первый и не второй год уже приходится терпеть бесконечный обман  и наплевательское отношение к клиентам. В назначенное время техник ни разу еще не приехал, причем он не имеет привычки перезванивать и  хотя бы предупредить, что не приедет. В итоге, вы его ждете весь день воскресенья , а он не приезжает. Из года в год одна и та ж история. И в этом году тоже не исключение, 30 января оплатила сервисную замену , сегодня 15.02. замена еще не проведена, кроме того, в назначенное воскресенье техник опять не явился, прождала весь день  не выходя из дома, так как время никогда не обозначено и , естественно, даже  не перезвонил, что не придет! По телефону разыскивала в очередной раз его сама и сказала, что он мерзкий тип и бесстыжий! Написала в компанию претензию, в ответ получила этот чудо-ответ, думаю, комментарии излишни, копирую ответ начальника отдела Андрея Шабалина:
Вообще-то это мы не будем больше сотрудничать с Вами. Хоть с этой минуты. Такие клиенты нам не нужны. На месте техника, если Вы не извинитесь за своё поведение, я бы не поехал к Вам делать сервисное обслуживание. Это моё личное мнение. Прощайте. Надеюсь больше мне не придётся общаться с Вами.
И это пишет начальник технического отдела ООО "Аквел Плюс". Вместо того, чтобы извиниться за ежегодное наплевательское отношение ко времени клиента, клиенту, оплатившему деньги и не получившему сервисную замену пишут такие смешные письма)