СмениКварти.ру - Комментарий №36

В Январе месяце 2021г., я на Циан опубликовал объявление о продаже квартиры в г.Самара. При бесплатном размещении у меня в день было 3-4 просмотра стабильно. 


Приехал риелтор Александр, сказал что ищет квартиру для "живого" клиента. Посмотрел, сказал что в реальности ее можно продать тысяч на 150 дороже, у них куча клиентов, продадим за месяц максимум бла бла бла... После этого я еще примерно неделю показывал квартиру как от частного лица, просмотров было много, но как то все "сливались" либо торговались до неадекватных цифр. 


 Александр периодически мне позванивал, напоминал о себе, и тут я решил что было бы не плохо заключить договор, может быть и вправду продадут быстро. А мне нужно продать квартиру за месяц и об этом я ему неоднократно говорил.


 Далее, в течении недели-двух они мне парили мозг с договором, потом говорили что не те фотографии, приезжал, перефотографировал квартиру и т.д.... Спустя несколько дней, после размещения объявления на том же Циане, ко мне приехала делегация из 5 человек, 3 из которых покупатели, и 2 сотрудники компании - Александр и Ф.Наталья (руководитель отдела продаж в г.Самара, филиал на Карла Маркса 56). 


Ф.Наталья с умным видом походила по квартире, при клиенте начала "тыкать" в косяки (чуть ржавая труба, немного не ровный зазор между плинтусом и плиткой в ванной), рассказывать мне что нужно оставить в моей квартире при продаже а что нужно убрать, спрашивала про цену, хотя эта цена была оговорена и прописана в договоре. И это было все при клиенте. Соответственно клиент был очень скептичен по необъективным факторам . По сути мелочи, на которые продавец никак не должен обращать внимание покупателя. 


По условиям: на словах Александр мне объяснял, что та сумма, за которую я хочу продать квартиру, достанется мне, а их вознаграждение уже платится покупателем отдельно. По факту получилось с точностью наоборот. Как потом выяснилось, их услуги уже включены в стоимость квартиры, а просят они мягко говоря не мало.


Ну так начнем с самого главного, что меня изрядно выбесило:
Я говорил им о том, что мне нужно продать срочно. Они обещали что вообще проблем не будет. После недели-полутора (за этот период худо бедно 2-3 просмотра было), Александр пропадает со связи, перестает брать трубку. Ну думаю, может что случилось, один день не берет - не показатель. В итоге я в течении недели не могу дозвониться не ему, не по телефону, который указан на Циане, не в офис. Вообще остаюсь без информации, что сейчас происходит с моей квартирой. Выложить не могу, объявление блокирует Циан, т.к. эта квартира уже продается другим лицом...


 Еле еле, уже не помню как, я дозваниваюсь до Ф.Натальи, она мне сказала следующее: "Я сама не могу дозвониться до Александра, я думала он с Вами на связи."..... Пауза, фейспалм.... Т.е. руководителя отдела продаж вообще никак не смутило, что перед их клиентами у компании есть обязательства. Сотрудник не выходит на связь а она вместо того, чтобы позвонить клиенту и назначить нового менеджера, она сидела и думала что я с ним на связи... Просто блин сидела и думала... После получасового высказывания своих эмоций в адрес их компании, я успокоился, сказал что нужно расторгать договор. Она тысячекратно извинялась, сказала что сама возьмет на контроль вопрос продажи моей квартиры. И тут я опять оказался тупоголовым кретином... Говорю ну ладно, давайте приезжайте, но только не просто чаи погонять и поговорить о том, какая у них хорошая компания и какой плохой менеджер, а привозите клиентов, пусть смотрит, мне нужно продавать а не разговаривать. 


Нужно отдать должное, она приехала в оговоренный день, в оговоренное время, с клиентом, но клиент опоздал на час. Этого времени хватило на то, чтобы я ей снова поверил, что вот сейчас будет вообще огонь пушка, мильен просмотров. Но раз я это пишу, как вы понимаете, ничего не произошло. Прошла неделя, от Ф.Натальи не звонков, не назначения встреч и т.д. И вот спустя 7 дней обещаний, я ей позвонил и сообщил о своих твердых намерениях расторгнуть договор, на что она без проблем согласилась.


Народ! Я крайне не рекомендую обращаться в эту компанию, именно в компанию а не к конкретным людям конкретного филиала. Если генеральное руководство допускает такой бардак в рядах руководителей отделов, то можно понять, какое отношение будет к тебе и твоим интересам в других городах и офисах!!!