Яндекс.Такси - Комментарий №131

Часто сталкиваюсь с неприятным отношением водителей такси к пассажиру, но стараюсь не обращать внимание и не портить зря нервы, но данный случай решила описать, чтобы другие пассажиры знали какие водители их могут везти.
Рано утром 28 июля 2021 года заказала из аэропорта "Внуково" такси до ЖК Одинцово - 1 (ехать 23 минуты, около 20 км, без пробок в это время суток).
На заказ приехал белый Hyundai Solaris У565ХУ, водителя зовут Мендибаев Жанибек Мамасалиевич. С виду интеллигентный, опрятный мужчина.
Сев в машину, водитель тронулся с места, проехал несколько метров, выехал за территорию аэропорта, и начал мне что тог говорить по поводу того, что ему назначили очень дешёвой заказ за такой большое расстояние. На мою фразу о том, что не я назначаю сумму и ничего с этим поделать не могу, и что ехать всего 23 минуты, водитель остановил машину на обочине дороги (где по правилам ПДД нельзя останавливаться) и где нет пешеходной зоны, и сказал что по заказу не поедет, чтобы я отменяла поездку и выходила. Как сказал водитель у него нет доступа к приложению и сам он не может отменить заказ, и если я его не отменю, то он просто завершит его и тогда у меня снимутся деньги за поездку ( хотя на тот момент деньги, в полном размере у меня уже были сняты с карты). После моего отказа выйти посреди дороги в непредназначенном для этого места, и требования как минимум вернуть меня туда от куда он забрал, водитель психанув начал движение, не сказав мне ни слова в непонятном направлении. На мой вопрос куда он едете, он ответил, что раз я не хочу выходить посреди дороги, то значит он будет делать большой крюк прежде чем отвезти меня обратно в аэропорт. По его интонации можно было сделать вывод, что он специально будет это делать. (Не могу утверждать специально ли он делал большой крюк, но ехали мы обратно в аэропорт 15 минут (до дома было ехать всего 23 минуты). Так как никакой уверенности в том, что меня везут обратно в аэропорт, а не выкинуть где-нибудь около леса у меня не было, я уже вся в слезах начала звонить в службу поддержки. Там мне ответили, что передадут мое обращение в другую службу и со мной свяжутся. Через 1 минут уже на подъезде в аэропорт мне пришло сообщение о том, что заказ отменен диспетчером и что конечно не будут снимать с меня деньги за данный заказ (спасибо большое, невероятная щедрость), не понятно только как мне компенсируются слёзы из-за стресса и из-за водителя, который оказался хамом, довёл до слез, а также за потраченные 40 минут времени и опоздание на работу. В службе поддержки, конечно извинились, обещали провести беседу и сообщили что если водитель будет продолжать нарушать правила его отстранят, то есть другие пассажиры продолжают рисковать, своими нервами, временем, и безопасностью пока данный водитель (Мендибаев Жанибек) продолжает работать. Очень надеюсь, что в службе оценки качества будут внимательнее относится к подобным ситуациям и отстранять подобных водителей, которым наплевать на людей. Компания работает по указанию услуг ЛЮДЯМ, пассажиры не виноваты и не несут ответственности за заработную плату водителей, они просто хотят доехать живыми и здоровыми домой, а такие водители, как Мендибаев Жанибек Мамасалиевич портят впечатления о всей компании. Вряд ли я буду заказывать машины у данного такси еще, так как никакой уверенности в том, что данный водитель будет отстранен и не попадется мне при очередном заказе у меня нет.