Окландия / системы остекления - Комментарий №13

Оценка — неудовлетворительно. Почему: непрофессионализм сотрудника; безразличное отношение к клиенту, исключительно материальная заинтересованность, нечестность, непризнание своих ошибок; полное отсутствие ответственности руководителей за качество обслуживания. Ситуация: заказана отделка дерево-алюминиевых окон (откосы, подоконники), окна от Застройщика «Юит Дом». Замерщик Андрей заказ принял, всё рассчитал, всё увидел. После заполнения и подписания договора указал на необходимость «помыть раму», почистить моющими средствами, т. к. грязь, цементная пыль и т.п. Согласовали. Предоплата 70%, не мало. В положенные сроки материал привезли. Далее монтажные работы. И тут начинаются проблемы. К сожалению, не знаю имен специалистов по монтажу и отделки, но хочу исключительно им выразить благодарность за профессионализм, честное и добросовестное отношение к клиенту, за их ответственность. Дело в том, что для них стало неожиданностью, что окна деревянные. Но они быстро и четко объяснили, что предварительно необходимо выровнять, прошпаклевать, покрасить рамы и только потом устанавливать откосы и подоконники. Но эти работы в задание не входили, и как потом оказалось фирма «Окландия» таких работ не делает. Начались телефонные «разборки», замерщик Андрей сначала признал свою ошибку, но когда руководство, не желая «заморачиваться» и разрешать проблемные ситуации, переложило на него всю материальную ответственность, честность и порядочность от него ушли. Что поделать, рыба гниет с головы. Решение фирмы «Окландия» было таким: заказчик не «помыл раму», и как потом подчеркнул один из руководителей Григорий или Георгий (извините не запомнила), помыть, это значит зачистить и т. п., через запятую можно много чего дописать. К сведению руководителей «Окландии», ни один заказчик не подпишет договор с таким перечнем работ для себя. Нарушено основное условие при заключении договора, см. ст. 732 ГК РФ Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе. Идя навстречу замерщику (у кого не бывает ошибок), сама предложила оплатить только стоимость материалов. Однако, руководители продолжали действовать по принципу «виноваты все, кроме нас». На замерщика «повесили» оплату за выезд монтажников, мне - доставку материалов. И ни слова извинения. Такая вот, предпринимательская, «самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность» фирмы «Окландия». Читайте уважаемые будущие заказчики и решайте сами! Р.S. Про честность - на сайте компании только положительные отзывы. На фото - "немытые окна". С уважением, Наталья.