Флагман - Комментарий №13

По поводу сервиса ремонта этой конторе: Правый кормовой баллон перепускал воздух в носовой баллон (при чем сильно) . Договорились о сроках и уплатили сразу за ремонт. Срок ремонта состоял из запрошенных сервисом 7 дней и приплюсованных нами ещё 3, по итогу 10 дней на ремонт. После 10 дней, звоним и выясняем, что мастер не в состоянии справиться с утечкой воздуха из баллона. И просят ещё времени в количестве 6 дней, для исправления ситуации и дальнейшего теста. Окей говорим, делайте. Через 6 дней звоним в контору и слышим радостную новость что лодка в исправности но её бы ещё дня три полежать, так нужно по тех.процессу. Окей, опять говорим, приедем в пятницу. Сегодня эта пятница пришла. Дозвон утром, даёт строить планы на выходные, потому что лодка готова. Но тут дело движется к обеду и мы получаем звонок с сервиса и выясняется что оказывается у лодки чуть ли не вся палуба(надувное дно) в дырках, как пояснил сервисмэн, от воблеров или иголок. Мы в трансе, как так? От сервисных слышим типа хз, ваши проблемы, но нам нужно время до среды и типа всё исправят. По поводу дна, обман полнейший, и вот почему: 1) Лодка два года использовалась только с пластиковым настилом, который был куплен там же где и лодка. Этот пол специально (толщина 5мм) чтоб на нём стоять и по этому, ни воблером, не иголкой не пробить - ФАКТ. 2) Лодку при сдаче в ремонт проверяли и нашли утечку только в баллоне. 3) Предпоследний звонок в сервис настойчиво убедил нас в исправности лодки. Из этого делаем вывод, что конторе п---р на ремонты и обслуживание, т.к. сейчас сезон заказов, а специалистов как я понимаю в конторе не хватает и нашу лодку и не трогали. Сервисмен сам сегодня уточнил, что нет времени. Почему сразу не сказать об этом ремонтных контор много и спецы там не плохие……. Моё мнение такое: если у конторы нет времени и людей на ремонт, то вся ситуация закономерно перейдёт и на качество изготовления их лодок. При таком отношении к клиенту, можно гнать откровенное говно, за то быстро. Лодку мы забрали, проверим что с ней ещё не так. К ним в сервис………, есть более ответственные компании и специалисты. Делайте выводы, флагмановоды. Если лодка на гарантии, да и в принципе, если будете сдавать им, то требуйте документального подтверждения сроков исполнения и пред ремонтной диагностики, чтоб всё было зафиксировано. Развязка. Лодку забрали, накачали носовой баллон, оставили на проверку(дома). В течении дня баллон стравил воздух, не полностью конечно, качество ремонта очень плохое Вывод: производителю не интересно , что и как дальше с их лодками происходит и ремонт это проблема сугубо личная собственника, потому как нету времени и желания у конторы на все последующие ремонты и исправления Вопрос: качество лодок? - Думаю чем дальше тем хуже, до категории полноеговно.