Северная Волна-сервис - Комментарий №1

Хотелось бы написать отзыв не о машине и не о работе автосалона, а о работе СЕРВИСА на Дунайском 15. Попали к ним на ремонт по направлению страховой компании после ДТП (к сожалению РЕСО гарантия работает только с ними). В страховой мы очень быстро всё оформили получили направление на дефектовку и началось... Чтобы показать машину нам пришлось ждать 1,5 недели. После показа ещё интересней. Они очень быстро согласовали со страховой, как сказали по телефону - заказали зап. части (что уже интересно - неужели ОД с автосервисом не держит их в достаточном кол-ве) и сказали, что у них очередь и сдать машину мы сможем только через 2 недели. Прям очень скоро я бы сказала. Ключи мы отвезли 07.08.2013 нам сказали что в 12.08. машину разберут и будут вызывать страховую по невидимым внутренним повреждениям. В этой эпизоде всё было на самом деле выполнено в срок , эксперт приезжал 13.08. и уже 15 и 16.08 все согласования были проведены и высланы в автосервис. Звоню я в сервис 19.08. а они даже не владеют этой информацией, они не в курсе, что всё согласовано и они уже как 3 день могут делать машину. И в очередной раз нас поставили в очередь на ожидание ремонта-с учётом ,что машина у них уже разобрана и в теории должна им мешать. В общем я стабильно звонила каждые 3 дня и напоминала о нашем существовании. Так как 1 сентября мы должны уезжать в другой город на ней. Звоню в очередной раз и о радость!!! мне молодой человек сообщает, что он вызовет мастера в его выходной и мы машину заберём 30.08. Так как поездку перенесли на 04.09. и всё таки я человек, уточнила что если не тревожа работника в его выходной когда мы заберём своё авто на что получила чёткий ответ 02.09. что нас вполне устроило и мы стали ждать заветного дня. В итоге 02.09. в 12-00 я услышала совершенно ошарашивающий меня ответ: "Вы знаете при сборке обнаружился ещё один дефект и мы отправили согласование в страховую компанию." Сказать что я была в шоке-это не сказать ничего. Я всё понимаю, но вы машину ремонтируете уже как месяц и в день отдачи вы обнаруживаете дефект? Это нормально? И пока он не будет устранён машину собрать невозможно. И сейчас мы будем ждать пока нас согласует страховая, потом когда опять найдётся время для нашей машины и пока её сделают. Мы просто счастливы. Нас вообще уже настораживает ,что ещё есть в машине, что они не заметили - мы точно на ней ездить то сможем без постоянных поломок? Да у нас не самый лёгкий ремонт - мы прилично въехали в впереди едущую машину, но и далеко не самый сложный. У нас после удара даже фары не разбиты. И если уделить внимание машине а не отсиживать норма часы которые вам оплачивает страховая, то её можно сделать за 2 дня + покраска.