Windoors - Комментарий №1

В конце мая 2012 года я обратился к региональному представителю ЦСМТ "Уиндорс" в г.Череповце ООО "Центр окон". После того как в фирме мне расписали все приемущества окон данного производителя и заявили, что это самые лучшие окна какие я могу только найти, я заключил Договор на поставку 4 окон из профиля Gealan 74 мм со стеклопакетами 44 мм, 4 москитных сеток к ним, водоотливы и козырьки данной фирмы. Изготовили их в срок и привезли мне их через 9 дней. Сначала я был в восторге от этих окон пока не стал их рассматривать ближе. Одно окно (2 глухаря + створка) оказалось с трещиной длиной 20 мм на угловом шве, я померял окно рулеткой и был неприятно удивлен - размеры окна как раз со стороны трещины были меньше по ширине на 3 мм и меньше по высоте на 2 мм, с противоположной стороны все размеры были согласно заказа. Я вызвал представителя фирмы, на что он предположил, что это мои проделки, но в итоге согласился и сказал, что скорее всего трещина образовалась при вставке штапика на заводе, а то что размеры не вписываются в ГОСТ 30674-99, кстати согласно которому произведены окна и это указано в Паспорте качества (а в ГОСТ указаны отклонения геометрических размеров от -1 мм до +2 мм на всю длину) это полная ерунда, но все же эту раму мне заменили очень быстро. После я решил сделать замеры всех остальных рам и оказалось, что хоть их геометрические размеры и совпадают, но все импосты установлены со смещением до 2 мм, что все-таки допускается ГОСТом, но все же. Когда поставили окно (глухарь + створка), то оказалось, что створка не закрывается, т.к. ответные планки от ригелей прикручены со смещением в 7 мм (а Уиндорс изготавливает свои окна на полностью автоматической линии и человеческий фактор исключен, но судя по всему автоматика сошла на моем заказе с ума). В связи со всей этой ситуацией мне пришлось изучить 3 ГОСТа на изготовление окон и стеклопакетов и поэтому я нашел еще одну нестыковку с ГОСТ, это опорные и дистанционные подкладки под стеклопакеты, которые оказались шириной 30 мм, а согласно того же ГОСТа ширина подкладок должна быть не менее чем на 2 мм шире стеклопакеты, т.е. не уже 46 мм. По притензии к дилеру мне ответили, что мол так и так есть такое отклонение (в Уиндорс в паспорте качества указывают, что все согласно ГОСТа) и что подкладок в России таких нет и не было и что в России окна согласно ГОСТ никто не изготавливает (нет чтобы хоть только за себя говорили), а в Паспорте качества все согласно ГОСТ и что помочь они мне ничем не могут. Также, оказывается, согласно ГОСТ вместе с Паспортом качества обязательно должна прикладываться Инструкция по эксплуатации (ее хоть кто-нибудь видел), но это уже скорее всего мелочи. Теперь перейдем к москитным сеткам, они вообще имели больше трапециевидную форму и переходить в прямоугольную всячески отказывались дак тому же имели еще и выпуклую форму, что не давало москитной сетке плотно прижаться к раме. Также хочу заметить, что это именно Уиндорс, т.к. все изделия имели наклейку со штрих-кодом, номером заказа и лейбой Уиндорс, что по моему мнению является большим плюсом для солидного производителя. Также в качестве плюса хотел бы отметить стеклопакеты, которые изготавливает сторонняя фирма (названия точно не помню), но вот они полностью соответствуют ГОСТу и если честно, то я впервые увидел стеклопакеты, изготовленные по ГОСТу (по крайней мере Уиндорс хоть поставщиков стеклопакетов хороших выбирает). И опять к минусам. Как можно такому "солидному" производителю отпускать свои окна потребителю с таким качеством, а в паспорте указано, что ОТК пройдено и все отлично. Я думаю, что в Уиндорс полное отсутствие контроля за своей продукцией, работниками и автоматизированной линией раз они могут или специально отгружают заведомо некачественную продукцию.