Рольф Лахта - Комментарий №51

Купил свой автомобиль в Рольфе в 2018 году, с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет. Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско. Претензии: 1. При покраске заднего бампера, он чудестным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобился ТРИ раза, не могли попасть в цвет. Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета, а лучше красьте в другом месте. 2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить. Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может. 3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с "пищалкой" не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона. Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась. 4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить. 5. После замены головки блока цилидров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хамуты, и атифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными. 6. После замены масла, проехав 2 километра, выскачил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку. 7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные деффекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения. Итог: Ценик возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны - спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобратся в проблемах выцвевшего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.