Кухни Becker - Комментарий №248

В этой кампании нет согласованности между отделами менеджмента, производства и логистики. В результате вы сидите, как на пороховой бочке, т. к. срывы будут везде, на всех этапах. Я заказала кухню, заказ Е13193. Сначала накрутили цену на 200 % дороже, я отказалась от неё, тогда цена снизилась почти в 2 раза каким-то странным образом. Потом я внесла небольшое изменение через 3 дня после заказа, менеджер В. Алиев сказал нет проблем, старт производства отложен на месяц и он все откорректирует. Этого не произошло, кухня пришла без внесённых заранее изменений и руководство в лице Евгении Валерьевны стало усиленно отрицать вину кампании в этом. А менеджер оказался уже уволенным?! Обещала оформить возврат ненужных частей и замену на нужные. Чего опять не произошло, а посчитали 130 см столешницы ПВХ и тумбу под духовку ещё за 28 000 руб. И чтобы я побыстрее решила это всё оплатить, а то она уйдёт в отпуск. И что? Фирма встанет без неё? Идёт постоянный шантаж и раскрутка на деньги. Я отказалась платить вдвойне за ошибки фирмы.
Отношение к клиенту как отношение самодура к холопу, сервис на нуле. Евгения Валерьевна хочет отвечает по WhatsApp, хочет не отвечает и игнорирует вас. Заказала 26.05.2022, в результате 02.08.2022 сижу без кухни с шантажом на ещё платите 28 тыс.
Лучше заказывать в крупных кампаниях, типа зелёного магазина, там нет проблем с внесением изменений и возвратом по-крайней мере. Индивидуальные размеры не нужны в принципе, любую кухню можно подобрать в стандартах 20,40,60,80 с умелой сборкой