Павегатур, ООО - Комментарий №10

Ж.О.С.Ч. или жизнь одиноко сидящего в автобусе человека. Лирическое... Добрый день! Ездила вчера (21.09.2013) в Котку с фирмой Павегатур. Это второй и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я сотрудничала с этой фирмой. Первый раз я ездила в Лаппеенранту с друзьями. В этом путешествии экскурсовод был не плохой, зато водитель ужас. Он автобус-то вел не очень, так и при общении с людьми либо мог демонстративно молчать, либо постоянно огрызаться и хамить. При посадке гид, правда, в этот раз корректно, попросил меня пересесть на другое место, что бы посадить пару, но, как оказалось, что я сижу рядом с друзьями, вроде отстал. К сожалению, не помню, как их обоих звали - это было в июле 2013. Но хотела бы я рассказать о вчерашней поездке. В ней все было наоборот. Водитель Алексей вел достаточно четко и был в целом нормальным человеком, зато гид Татьяна... просто ужас! Началось все с того, что 05:45 началась посадка. Все было хорошо, нас зарегистрировали при входе. Однако перед самым отправлением (оно должно выло состояться в 06:15) где-то в 06:10 вваливается мамаша с сыночком лет так 13. Понимают, что естественно все хорошие места (особенно впереди автобуса) уже разобраны, и как показалось садятся поодиночке на разные места...но, потом идут к экскурсоводу с просьбой посадить их вместе. Она предлагает парные места в конце автобуса, на что чадо пищит, что оно не хочет садиться в конце автобуса, тогда гид находит бедного мужика, который сидит один и начинает на него ОРАТЬ. Что бы тот пересел в конец автобуса, потому что великовозрастному детю и его сумасшедшей мамаше видите ли не удобно сидеть по-отдельности. Бедный мужчина попытался протестовать в связи с тем, что его укачивает и он и так едет на таблетках, но под гнетом неуравновешенного гида, женщины и капризного сынка сдается и плетется в конец автобуса. Я с родными попыталась высказать недовольство, но мы были проигнорированы. Следующая посадка после ул. Восстания была Черная речка. Естественно, она при посадке попыталась применить сию тактику и ко мне, но я сидела с родными и под нашимы устремленными взглядами, готовыми к борьбе, она могла только поддеть нас словами: "Ну, конечно, здесь никто не пересядет", и рассадила молодую компанию из 4 человек по оставшимся местам. Кстати, компания была вполне довольна и, кажется, это только она была расстроена своим фиаско. Со мной сел очень приятный парень, все были довольны.=)) Итак, поехали до границы. Всю дорогу она молчала, ходя при предыдущей поездке гидша рассказывала кучу всяких интересностей. Тут была, конечно разительная разница. Короче, из всей экскурсии она все пугала разными ужасными историями, что будет если кто-то из путешественником сделает что-то "не по уставу". По дороге в Хамину, правда начался хоть какой-то рассказ про Александра 3. Но за сим усё. На таможне с моими родными произошел инцидент, нас задержали из-за того, что в одном паспорте оооочень плохо была видна печать. И я дала свой паспорт, что бы они разглядели, что это не фальшивка. Причем это я общалась с таможенниками и они лично мне это говорили по-английски. Экскурсовод был где-то непонятно где, подошел к нам только водила Алексей. Гидша, конечно, при рассказе очередной страшилки, что "ужесточаются правила проезда в Финку" не преминула рассказать о задержке из-за нас на границе "в связи с тем, что пограничники считали количество дней пребывания в странах шенгена". На тебе!!! Откуда она взяла эту информацию исходя из того, что когда я общалась с пограничником её рядом не было, да и водитель стоял на большом расстоянии, что особо ничего услышать не мог? Ну за поездку мы уже все привыкли, что гид "трясет" своим многолетним опытом экскурсовода и "знанием" жизни, что уже как-то не обращали на это внимания. Потом она стала раздавать карты только ПОЛОВИНЕ автобуса, остальные "возьмите их на стойке информации." Надо ли упоминать, что на нас они и закончились. (кстати, стойка информации в Котке в субботу не работает и в автомате не было ни одной карты). Когда мы приехали в Котку, то, как только автобус уже остановился (!) на центральной площади она вдруг резко вспомнила, что забыла рассказать где-какие магазины расположены. После чего уже вызвала вопль всего автобуса: "Времени мало!", наконец, всех нас выпустили из автобуса. Далее при проходе границы обратно экскурсовод, экономя своё время и играя на чувствах пассажиров, которые не получали tax free попытался применить метод голосования на тему: "Все ли хотят пораньше вернуться домой и успеть на метро?", логично, что большинство проголосовало "за" и мы свои деньги не получили. Теперь нам придется тратить деньги и ехать в банк в Петербурге, что бы получить возможно меньшую сумму. В конце поездки после выхода части людей из автобуса она стала собирать мешки с мусором (хотя ещё не все вышли и автобус мирно ехал на Советскую улицу к месту последней высадки) с мерным бурчанием, что мол она же говорила, что большие бутылки надо выкидывать и что воду проливать низя в автобусе. А то, что весь день лил дождь на улице и, естественно, у всех текло с зонтов она не догадалась. Она даже не пыталась думать в эту сторону. Зачем? Проще сразу поставить диагноз "все козлы", чем разобраться в ситуации. Кстати, в автобусе протекала крыша (номер автобуса 004, если вам попадется меняйте сразу)!!! Моего бедного соседа периодически заливало. А когда мы подъезжали уже к конечной остановке, то я уже истерически смеяться стала, что у моих соседей отвалилась панель, где располагалась вентиляция. Вывод: 1.Против менеджеров по продажам в Павеге не имею ничего плохого, они достаточно профессиональны, я категорически против отдельных гидов и водителей оной компании. Тем более компания старается. Разносили все два раза по автобусу конфеты, чай-кофе - все как полагается, были. Но персонал перманентно портил все впечатления. 2. Если в 1,3,5 и т.д. в компании, т.е. вы садитесь один на парное место, то исходя из политики компании вы (даже, если вы, как приличный человек приезжаете задолго до прибытия автобуса и садитесь в назначенное время посадки): точно сядете не со своими близкими, у окна и в начале автобуса, а будете запиханы в самую ж... причем вас с верху ещё и грязью польют, типа "вы не входите в положения пар", кстати, противопоказания по здоровью тоже никого волновать не будут. А то, что эти пары опаздывают и не выполняют предписание поездки вообще никого не волнует. 3. В данном случае имеет место профессиональное выгорание гида. Возможно, раньше, Татьяна и была не плохим экскурсоводом, но, сейчас, её откровенно раздражают люди! Она чётко считает, что все они свиньи неблагодарные и не уважающие никого. Вот так вот.