Тур Поиск - Комментарий №5

С компанией тур-поиск больше не хочется иметь никаких дел В этом году мы с мамой решили отдохнуть в Абхазии. Проштудировав весь рынок предложений, остановились на туре от данной компании. Приехали, достаточно быстро все оформили, и внесли деньги. Тур мы оформляли за 3-4 месяца до вылета. За неделю до вылета скоропостижно умирает мой отец. Думаю, не надо объяснять, что это огромная беда в семье. Естественно, мы связались с менеджером компании, сообщили что не можем лететь и по какой причине. Менеджер пояснила, что деньги мы потеряем , т.к.не оформляли страховку (собственно я про это вообще забыла при оформлении, а менеджер нам даже и не предложила, т.к."туры по России чаще всего не страхуют") Нам посоветовали найти замену, тогда сумма затрат будет невысокой. Конечно в связи с данной ситуацией, мы попытались кого-то найти, но срок был очень коротким...тогда мы аннулировали тур, и нам сообщили, что большую часть денег мы потеряем...ну собственно, что делать...хоть какие-то деньги хочется вернуть На данный момент прошло два месяца с моменты ОКОНЧАНИЯ тура и фирма не может вернуть мои деньги!!! Менеджер Дарья, которая занимается возвратами, постоянно занята, до неё не дозвониться, то её нет, то она обедает, то в туалете, в общем масса причин... И две недели она кормит меня "завтраками" , то наличных денег нет, решили по безналу, то бухгалтер что-то там забыла, то банк долго переводит. На данный момент Дарья укатила в командировку, не оставив даже сведений своим коллегам о нашей ситуации... Я конечно понимаю, что каждый "продажник" заинтересован продать, а не вернуть, но наш случай не такой рядовой.... Можно было бы с пониманием отнестись к нашей ситуации. Я не рекомендую данную фирму... Человеческого понимания здесь нет! Деньги возвращать не хотят! А я лишь прошу вернуть свои!!!