Бон Тур - Комментарий №7

Мы с подругой были на экскурсии - "4 столицы..." с 12 по 15 июня 2014. Долго думала, как оформить текстом свои "сильные" впечатления. За меня это сделал один из пассажиров. Точно и достоверно. Текст привожу ниже. Мне остается лишь добавить, дорогие будущие клиенты фирмы: ОФОРМЛЯЯ ДОГОВОР И ПОДПИСЫВАЯ ДОКУМЕНТЫ, ЧИТАЙТЕ ВЕСЬ ТЕКСТ! Особенно, если оформляете его с помощью менеджера РАХМАТУЛЛАЕВОЙ НАРГИС! Опытного и информированного сотрудника компании "Бон Тур"! Чересчур опытного. Ибо в моем случае в первоначально оформленном Договоре с турфирмой на данную поездку с 31 мая по 03 июня, были оговорены и зафиксированы все желаемые условия, т.е. - основное - "КАЮТА ДОЛЖНА БЫТЬ ВЫШЕ ВАТЕРЛИНИИ". Когда же мне было предложено "по независящим от фирмы причинам" переоформить Договор на новую дату (с сохранением стоимости и условий пребывания, как было ЗАЯВЛЕНО ОФИЦИАЛЬНО менеджером РАХМАТУЛЛАЕВОЙ НАРГИС), я, не сильно разбираясь в категориях кают (менеджер же уверила, что условия остались прежними), получила на руки новый Договор. И, лишь при посадке в Стокгольме на паром, выяснилось...что менеджер позволила себе ДАТЬ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КАТЕГОРИИ КАЮТЫ НА ПАРОМЕ! А именно - ДЛЯ НАС КАЮТА НА ПАРОМЕ ПРЕДНАЗНАЧАЛАСЬ НЕ ТОЛЬКО НИЖЕ ВАТЕРЛИНИИ по условиям Договора, она была НИЖЕ ПАЛУБЫ, ГДЕ НАХОДИЛИСЬ АВТОМОБИЛИ И АВТОБУСЫ, СЛЕДОВАВШИЕ ВМЕСТЕ С ПАРОМОМ! Совсем под водой! Что явно не соответствовало желаниям двух женщин. Во время телефонного разговора Стокгольм-Санкт-Петербург г-жа РАХМАТУЛЛАЕВА позволила себе разговаривать с клиентом на столь повышенных тонах, что от ее громкого гласа дрожал телефон! Возникает вопрос: как в столь солидной фирме ВОЗМОЖНО ПОДОБНОЕ?!!! Почему менеджер берет на себя смелость разговаривать столь нагло и уверенно? Или в фирме платят такую маленькую зарплату, которую и потерять не страшно? Руководству компании позволю от своего имени и присоединившихся пассажиров порекомендовать обратить более пристальное внимание на работу своих сотрудников.