KMP-Group - Комментарий №2

Низкий уровень компетенции менеджеров ! (хотя и туроператоры). Не рекомендую ! Купили тур в Англию на неделю в этой компании в сентябре. Все заранее оплатили, отдали документы на визу - менеджер Екатерина пообещала, что все будет ок - и по визам проблем не будет. Но вот незадача - за 3 дня до поездки нам сообщают, что наши визы не вышли, и что это наша проблема - мы соответственно можем либо перенести тур на более поздние сроки ( что нам совершенно не подходило - т.к. отпуск строго определен и планировался заранее), либо мы теряем стоимость тура, т.к. турфирма типа за выдачу виз ответственности не несет ???? При этом турфирма не предупреждала нас о том, что выдача виз может быть задержана до 28 рабочих дней ? Знакомый юрист помог составить граммотное заявления с требованием вернуть деньги по туру, иначе мы бы подали в суд ...и компания деньги вернула...но осадок остался...в эту компанию больше не ногой...