Вёрсты - Комментарий №2

Хотите узнать, как за 120 000 рублей испортить вечер и для кого-то единственный школьный выпускной? Не поленитесь, прочитайте. И обязательно посмотрите фото!!! Прочитали положительный отзыв об агентстве, заказали выпускной для наших любимых детей, выпускников 9 класса. Нам было обещано: трансфер школа-ресторан вместе с экскурсоводом, в 19.00-23.00 - ресторан на берегу залива в Ломоносово. Во время банкета - работа профессиональных ди-джея и аниматора. Пребывание в Ломоносово должно было закончиться выпусканием в небо на берегу залива шариков. Далее - поездка в город с экскурсоводом, которая предполагала 3 остановки (возле Исаакиевского собора, на Стрелке Васильевского острова и возле разводного моста). В 2.30 - посадка в автобус и трансфер к школе. В результате ВСЁ оказалось наоборот: в ресторан мы ехали без экскурсовода (начинайте считать сэкономленные турфирмой или отдельным агентом деньги), в ресторане нам к 19.00 столы накрыть не успели, хотя наш приезд неожиданностью не был - 19 февраля мы внесли 100% оплату. Наш оговоренный зал на втором этаже с видом на канал и балконом накрыли для другого банкета, а школьников отправили в зал без единого окна. Мало того, что вместо 170гр салата на человека, фактически норма была 1 столовая ложка на человека, нам накрыли полменю. Сначала мы "выбили" овощную нарезку, затем нам еле удалось напомнить про салат "морская свежесть". К нашему столу официант не подходил 3 часа, есть было нечего (скажу, что практически все дети в этот день ограничились только завтраком, потому что впереди были парикмахеры, торжественная часть по вручению аттестатов). Заплатив за выпускной вечер по 4000 руб с человека, дети с аппетитом поедали в ресторане хлеб. Салфеток не хватало катастрофически. На наше замечание официанту она сказала, что 2 банкета обслуживает сама. Для меня это по меньшей мере удивительно, а по большей - невиданно нагло. Хорошо, что мы привезли свои фрукты, потому что кроме хлеба и фруктов есть было нечего. Правда, весь стол был завале косточками от черешен и абрикос, потому что официант на школьников и их проблемы не реагировала. Горячее нам подали вместо 21.00 в 22.05. Сообщу, что весь "замечательный" вечер вел аниматор из художественной самодеятельности с "веселыми" конкурсами из моего детства (а мне 42 года). Ушел аниматор внезапно, по-английски, забыв про шарики у залива. Дети остались без приятных красивых воспоминаний, обещанных "Вёрстами". К нашему удивлению, в автобусе на обратном пути мы обнаружили экскурсовода. Правда, как он нам сообщил, его вызвали внезапно, а он уже в этот день провел три экскурсии и завтра в 7 утра у него следующая экскурсия, поэтому в автобусе он больше отдыхал, чем работал. А так как ему очень хотелось домой, то остановку на Стрелке нам отменили, а отправление к дому перенесли с 2.30 на 1.40 (вы считаете экономию фирмы?) На все наши тыкания пальцем в договор, экскурсовод говорил: "Звоните агенту", но нужно сказать, что наш агент Екатерина Бакланова свой телефон отключила в 19.10, когда мы высказали ей свою первую претензию по поводу смены зала в ресторане. Да, кстати, когда пошли проблемы с меню, администратор ресторана сообщила, что директор ресторана на звонки не отвечает. Вобщем, со своими проблемами мы остались один на один. Когда на следующий день мы попытались связаться с агентом туристической фирмы "Вёрсты" Екатериной Баклановой, выяснилось, что она либо отключала телефон, либо не брала трубку. Связаться с ней мы смогли только через СМС, на которую она ответила тоже СМС, что ей разговаривать с нами некогда, так как она человек занятой. Вобщем, заплатив с нашего коллектива 120 000 рублей "замечательному" агентству кроме отрицательных впечатлений мы не получили ничего. В подтверждение своих слов выставляю фото с банкета. Хочу отметить, что в таком состоянии столы находились в течение 2,5 часов.