Foto-one Service - Комментарий №1

"Сервисный центр" FOTO-ONE, или мы поменяем вам затвор и матрицу заодно бесплатно по гарантии за 45 тысяч рублей Итак, официальный сервисный центр FOTO-ONE (ООО "Иста-фото" г.Санкт-Петербург, Чкаловский пр., д.15, www.foto-one.com) заявил что: -по заключению, полученному от Nikon (!) Вы сами влезли в камеру и ничего по гарантии мы вам менять не будем, платите за затвор 13 тысяч и еще у вас на матрице царапины, мы поменяем за 45. Как оказалось позже, в Nikon обращений по серийному номеру моей камеры не поступало. Итак. Моя камера, Nikon D750, как впоследствие оказалось, попала в число камер, партия которых отзывалась Nikon на бесплатную замену затвора вследствие заводского дефекта. То есть можно пробить серийник камеры на оф.сайте, где достоверно скажут нужен ли камере сервис или нет и любой сервисный центр осуществит замену бесплатно вне зависимости от гарантийного срока (к слову, на 750-ку гарантия 2 года, и моей оставалось около половины гарантийного срока). Сначала проблема не была видна, но через несколько месяцев использования я обнаружил темную полосу на снимках увеличивающуюся пропорционально укорачиванию выдержки, и информация в интернете подтвердила мои опасения по поводу дефекта затвора. Когда же я позвонил в FOTO-ONE, официальный авторизованный СЦ Nikon, они подтвердили что камера с данным серийным попадает в программу отзыва и бесплатной замены. Я, не чувствуя никакого подвоха, со спокойной душой понес камеру в данный официальный сервисный центр, мне сказали что дело пустячное, обычно несколько дней и все готово. Через пару дней звонят и говорят, что мы, дескать, получили заключение о Nikon по которому следует, что камера получила механические повреждения и данный случай не является гарантийным, поэтому мы предлагаем Вам провести замену затвора за 13 тысяч. Ах да, кстати, у вас там еще на матрицы царапины, мы можем её заодно тоже поменять, это будет стоить 45 тысяч, делаем? Я, далекий юридических тонкостей, прав потребителей и прочего, потратил день, чтобы изучить информацию по данному вопросу, ходил даже в юридическую консультацию, где мне предложили подавать на них в суд. В суд я подавать не стал, а просто забрал камеру и написал в головной СЦ Nikon в России в г.Москва. Там мне обтекаемо ответили, дескать, привезите камеру, что-нибудь придумаем. К счастью, у меня были деньги купить тушку на замену, а мой брат ехал в Москву и мог отвезти камеру в головной сервис "ООО Никон" (БЦ "Дельта Плаза, 2-1 Сыромятинский переулок, д.1, www.nikon.ru/trackrepair), где и оказалось, что это первое зарегистрированное обращения по поводу неисправности камеры. Там без лишнего шума, быстро и четко поменяли не только затвор, но и всю матрицу, причем всё целыми модулями на новое и заодно почистили от пыли. Хорошо то, что хорошо заканчивается, я рад снова держать в руках вылеченную 750-ку, но Foto-One Service - чистой воды мошенники, будьте с ними осторожнее. Как выяснилось потом, о них куча гневных отзывов в сети, вот и я вношу свои 5 копеек. Фотографии заключений и серийного номера камеры прикладываю.