Foto-one Service - Комментарий №12

СПб. Я купила камеру никон в январе 2015 года. полупроф. мыльницу серии кулпикс, стоимостью в 14 тыс. На дороге они не валялись, я надеялась, что такая не дешевая мыльница будет меня долго радовать. Понравились ее цвета и четкость. В итоге спустя примерно полгода она сломалась. Был гарантийный ремонт в Фото Ван сервис. Заметила еще тогда , что менеджеры не особо приветливые, смотрят волком, да и вообще словно одолжение делают, особенно менеджер Гудков. Чувства юмора тоже ноль, улыбнуться для них подвиг, такая работа с клиентом. Из 4 менеджеров (с кем я имела дело за 2 ремонта) только одна была вежливая и позитивная. Камеру они починили по гарантии заменили материнское плато. Еще тогда я заметила что бумажку о том. что с камерой все ок и претензий у меня нету, они подсовывают до того, как ты вообще вытащил камеру и проверил ее со словами поставьте подпись, в первый раз я по глупости и не прочла за что подписываюсь, на то и расчет, на неопытность. Но камера работала. Я сделала пару снимков на дневном свете и ушла домой. Дома при лампах накаливания я поняла, что камера теперь снимает при них ужасно, фонит оранжевым и желтым, так что камеру на свалку только или снова ехать в ремонт. Мне пришлось написать письмо с объяснением мастеру, что не так и примерами до и после (по телефону мне так сказали). В общем, пришлось потратить еще массу времени, деньги за проезд, чтобы они исправили свою же ошибку. Решили проблему они калибровкой. После замены плато это они так откалибровали в первый раз. Увы после второй калибровки камера навечно стала снимать в холодных цветах. Цвета больше не такие как в жизни. А я ведь ради этого камеру купила ради ее цветопередачи. В ручных режимах можно сделать теплые тона, но это не те цвета. что раньше сколько ни крути. Они сбили заводские настройки цветопередачи, ну или новое плато так сказалась, не знаю. Когда моя камера сломалась в следующий раз через 2 мес. Да смешно... Прошлую камеру сони за 7 лет ни разу не уронила и не чинила, а с этой вместо радости.... ...мне снова пришлось туда ехать, был как раз менеджер Гудков, который и слушать не хотел, что объектив заело при закрытии, типа уронили и все тут., хотя никаких повреждений и царапин на объективе не было. В гарантийном ремонте мне отказали, и сделали это в самой ужасной и жестокой форме. Я спросила, сколько стоит ремонт тогда, на что услышала ремонт не целесообразен, объектив стоит как сама камера. Меня это удивило, я оч. расстроилась. тк камера была родителей и я должна им ее была вернуть и работающую. Я стала ругаться по телефону и говорить, что подам на никон в суд тк вижу отвратительное качество и камеры и сервисного обслуживания. Когда я пришла забрать камеру менеджер была повежливее уже со мной и сказала что еще раз звонила в никон и они были так добры предложить мне новый объектив подешевле...что сначала просили 11 тыс..а теперь уже 6 тыс. Сколько стоил объектив и работа по отдельности я не уточнила. Мне немного полегчало тк эту сумму проще с зп отложить. Ремонт объектива на детальном уровне они не делают и не разбирают их. Только меняют все блоками. Даже если там просто съехала направляющая и легко починить. Я обратилась по телефону в другие сервисы, но увы за замену деталей они хотели 4 тыс. А также я бы лишилась гарантии при вскрытии камеры. Я очень расстроилась. Написала в другой официальный сервис центр Никон на петроградской письмо, изложила там все.. Мне позвонили, объяснили очень вежливо, что просто по какой-то причине видимо была микротрещина уже, допустим у шестеренки (может где-то надавили неосторожно), и поэтому так получилось, что свернуло объектив при закрытии камеры, она в этот момент и треснула... но типа да ремонт не гарантийный. Но! В общем оказалось, что новый объектив от моего никона стоит всего 2800...о да! а замена этой детали стоит 1 тыс рублей, как некрупный ремонт. Да это не ремонт высокого уровня, чтобы брать по максимуму 3200 чисто за замену детали без ее стоимости. Я сначала подумала, что менеджер вошла в мое положение и сделала скидку..., но приемщик когда отдавал камеру на мой вопрос про реальную цену, сказал, что это и есть реальная цена без скидок. В итоге лично я поняла, что в фото ван сервисе просто мошенничество с ценами, да и нежелание работать... тк сначала мне и вовсе отказали в ремонте "не целесообразен" и якобы цена объектива 11 тыс…а 6 тыс. это со скидкой от никон, когда все реально и не так дорого стоит. Да еще обман, что объектив стоит как сама камера. Они этой фразой просто убили меня на тот момент...тк для нашей семьи 14 тыс. за камеру не дешево. А ремонт в итоге в другом гарантийном сервисе никон стоит 3800. Ведь склад у них так или иначе один в Москве и цены закупки объективов одинаковые. Менеджеры там вежливее куда, и приятнее. Надо сказать, комментировать политику фото ван сервиса они не стали. Проф. этика. Одно жаль, что сбитую фото ван сервисом калибровку цветопередачу у камеры, недостаток, что пошел после первой починки...это так никуда не делось, хотя во втором сервисе немного лучше цвета сделали, но не такими сочными и реальными, какие были до покупки. Но они в любом сл. не видели цветов, какие были до поломки в отлич. от первого сервиса, которым я скидывала примеры на фото до и после поломки. В общем, такой мой опыт, хотела им поделиться.