Асус Премиум Сервис - Комментарий №3

Екатерина Николаевна, добрый день! Пишу по почте, тк со слов сотрудника вашей компании очно в офисе вас застать сложно. Прошу вашей помощи в решении следующего вопроса: 03.02.17 я сдавал в "Асус премиум сервис" на диагностику ноутбук Asus. (№ заказа RUB6727028, если коротко о неисправности: не загружается система). По итогам диагностики мне сообщили, что неисправность устраняется путем перепрошивки биоса. Я согласился на данный ремонт (стоимость 3000 руб) и получил обратно ноутбук 06.03. 19.03 в ходе пользования ноутбуком аналогичная неисправность стала периодически появляться снова (после принудительной перезагрузки неисправность исчезала), но 22.03 появилась снова и не больше не исчезла. 23.03 я повторно отдал на диагностику ноутбук по той же неисправности (RUB6H3D391). Менеджер устно сообщил, что ноутбук будет взят на диагностику и ремонт по гарантии на ранее проведенные работы, что меня вполне устроило. 24.03 В этот раз, по итогам диагностики, мне сообщили, что неисправность устраняется путем замены северного моста (7000 р) При этом было предложено вычесть стоимость работ при первом обращении. Итого сумма повторного ремонта той же неисправности 4000 р. На вопрос, почему мне необходимо повторно оплатить ремонт той же неисправности (пусть даже и частично), был дан ответ, (после уточнения у технической службы), что связи с предыдущим обращением нет. В сухом остатке (как эту ситуацию вижу я): Повторный ремонт необходим, тк первая диагностика была проведена неверно (это доказывает факт, что неисправность появилась снова) Я не готов дважды оплачивать ремонт одной и той же неисправности. Прошу произвести необходимый ремонт без дополнительной оплаты с моей стороны. (по гарантии на ранее проведенные работы) Готов подъехать в ваш офис на встречу. Заранее спасибо. С уважением, Михаил