Петербургская Ремонтная Служба - Комментарий №17

Решилась вызвать мастера для ремонта пылесоса именно у них, т.к. сама не могу никуда с пылесосом выехать - сижу дома с маленьким ребенком. Мастер перезвонил не в тот день, как обещал оператор, и приехал еще через несколько дней. Звонит, кстати, мастер поздно, после 22-00, отличное время, чтобы будить только что заснувшего младенчика!! Ок, договорились о встрече. Приехал, ничего не посмотрел, сказал, что сгорел мотор и надо менять на новый плюс купите сами новые фильтры. Забрал пылесос, взял денег, никаких чеков/расписок/актов и т.п. не дал и уехал. По ряду причин заказ пришлось отменить. Перезвонили ему часа через два и попросили привезти пылесос обратно, на что он достаточно грубо со мной пообщался и сообщил, что ехать сегодня ко мне не собирается, звоните на следующей неделе и, если он будет в нашем районе, то может быть(!!!???!!!) соизволит его завести, если ему, видите ли, будет удобно!!! Звоню на их общий номер, общаюсь с оператором, та мне говорит примерно то же самое!!! Прошу телефон администрации, звоню им. Там отвечает какая-то дама колхозного типа. Объясняю, что хочу отменить ремонт и получить назад свой пылесос и неполохо бы и деньги. Мне отвечают, что фиг вам, денег не вернем, они за якобы "дефектацию". Объясняю, что никакой дефектации не производилось, есть ли у них акт о приемке выполненных работ по дефектации с моей подписью? Да, на сайте у них указано, что в случае отказа от ремонта деньги за дефектацию не возвращаются, но ее НЕ БЫЛО!! "Ой, ну что же, к вам мастер бесплатно будет кататься?" Да я не против, но у них вызов мастера - бесплатно!!! Называйте тогда все своими именами, господа, а не дерите денег за мнимые услуги, которые не были оказаны! Короче, звоню им снова на следующей неделе. Ок, "мастер перезвонит вам с 16-00 до 18-00". Естессно, он не перезвонил. Звоню им опять, дают телефон администрации. Ну е мое!! Эпопея продолжается вторую неделю!.. Просто верните мне пылесос, неужели такая великая проблема? Никому не советую peterburgremont.ru, хамский мастер, безответственные сотрудники и полное отсутствие клиентоориентированности.