mobi03 - Комментарий №12

отвратительное качество обслуживания! Сдала телефон в ремонт полторы недели назад, объяснила сразу, что телефон был уже в двух сервисах, нужна замена платы. Вежливый, приторно-сладкий голос менеджера убедил меня, что менять плату не нужно, в этой компании работают потрясающие мастера на уникальном оборудовании, починят мой телефон легко и быстро за символическую плату. Прошло три дня, тишина, ни одного звонка. Звоню сама узнать судьбу телефона, может хоть диагностику провели? никто мне даже не перезвонил, хотя оператор клятвенно обещал, что обязательно перезвонят. Прошло еще два дня бесплодных ожиданий звонка. Я позвонила вновь сама и уже начала ругаться и , о чудо, мне наконец-то перезвонил ответственный менеджер, сказал, что телефон ТОЛЬКО СЕГОДНЯ попал в руки мастера (спустя пять дней), что он его пробует перепрошить. я начала объяснять, что перепрошивке он не поддается, что я даже в договоре прописала, что проблема в материнке. В общем, прошло еще два дня. После моих настойчивых просьб оператору перезвонил Денис, отвестсвенный менеджер и радостным голосом сообщил, что проблема почти решена, что, как оказалось, в моем телефоне не хватало 2 конденсаторов, их видимо, по словам Дениса, сняли в предыдущих сервисах. Он пообещал мне, что после того, как мастер установит новые конденсаторы, мой телефон снова заработает. сказал, что это чудо произойдет через день, максимум два. И что бы вы думали? Снова четыре дня неизвестности с телефонными переговорами с операторами, которые ничегошеньки не знают. Спустя четыре дня, после моих настойчивых просьб, позвонил сам Денис и сказал, что увы, мы не можем починить ваш телефон, нужно менять плату... сказать, что я была возмущена - ничего не сказать, полторы недели любоваться телефоном, чтобы дать ту же диагностику, что и была изначально. Стоимость замены платы у них на сайте стоит - 11000 рублей. Естественно, это дорого. Я нашла сервис с заменой платы за 8000 рублей, но это не самое интересное. Когда я пришла забрать телефон, мне объяснили, что таки да, они мне не перезванивали по причине плохой телефонии, и диагностику они делали так долго, просто потому что мастер занимается одним аппаратом всего 2,5 часа в день. В общем, по количеству тупых отмазок они победили. да еще в квитанции с результатами диагностики, которую я попросила распечатать, чтобы предъявить в предыдущем сервис-центре, написали, что замена платы у них стоит уже 6 000 рублей (торопитесь, распродажа))). Если вам дороги время и нервы, не тратьте их на этот сервис, умоляю вас!!!