Сервисный центр Remobi, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 3 - Комментарий №33

Рекомендую не пользоваться услугами компании - Remobi – не выполняет озвученные обязательства, врет и нарушает сроки, уклоняется от возврата техники. 25 ноября оставлена заявка на ремонт электронной книги Barnes&Noble Nook simple touch. Курьера обещали прислать на следующий день с озвучиванием результатов диагностики неполадок в день доставки аппарата. 26 ноября курьер не приехал. 27 ноября курьер забрал книгу. Звонка с результатами диагностики не поступило. 1 декабря (через 4 дня после обещанного звонка с результатом диагностики) информации по книге нет, оператор обещал перезвонить. Не перезвонил. Через 2 часа я снова позвонила в сервисный центр. Сказали, что диагностика моего аппарата проводится прямо сейчас и результаты сообщат через 2 часа. Не позвонили. Через 4 часа дозвонилась до сервисного центра; сказали, что книга в ремонте и 3 декабря будет починена. Договорились, что 8 декабря книга будет доставлена мне до 16.00. 8 декабря до 16.00 книга не привезена. На мой звонок сообщили, что курьер приедет к 18.00. Книгу в этот день не привезли. 9 декабря в 10.30 позвонила и спросила, где курьер. Ответили, что едет и будет до 16.00. В 16.00 оператор на мой звонок сказал, что курьер будет в 18.00. В 17.40 позвонила в сервис, и менеджер сказал, что курьер только выезжает. Спросила, почему мне дали информацию о том, что курьер уже едет ко мне - добавили, что ремонт книги не произведен. На вопрос о ложности сообщаемой информации менеджер ответил, что они не отвечают ни за что и не несут ответственности за сроки, предложив самой приехать за книгой. Итоги: 1. Диагностика через 4 дня после обещанного срока, по факту – по словам менеджера – не производилась. 2. Курьер должен был привезти отремонтированную книгу 8 декабря до 16.00, но ремонт не был даже начат. 3. Неоднократно обещали перезвонить с информацией о статусе ремонта и времени приезда курьера. Перезвонили два раза – оба раза после того, как я озвучила обращение в Роспотребнадзор.