Онтайп - Комментарий №2

Доброго времени суток! Хочу поделиться информацией. Которая произошла со мной, Фото центр "Онтайп" т 995-96-05. один из 2 офисов, который находится у м. Фрунзенская. Ошибся я с выбором фирмы, не обратив внимания на бардак в офисе, где все распихано как попало. Я заказал изготовить визитки 100 шт. При оформлении заказа, девушка сказала что заказ будет выполнен через 4-6 дней, после согласования. Но она упустила тот факт что согласование длится, гораздо дольше, чем печать самой визитки. Итак я пришел к ним в офис 08.07.2016 г. Пообщавшись с и отправив все необходимые данные по визитке, тут же им на почту, сделав предоплату. Это произошло в 15.49 часов, в пятницу, офис по расписанию работает без выходных. Прошла суббота, наступило воскресение, никакой "движухи" не было. В обед, в воскресенье, я написал им первое письмо с вопросом где обещанный эскиз.Ч ерез час "оперативно" пришел первый вариант визитки, чему я сильно был рад и ответил сразу с просьбой о коррекции. Далее прошло 3 дня. На письма и телефонные звонки никто не отвечали. Пришлось ехать на Фрунзенскую в офис, узнавать что делать. Девушка искала около 2 минут заказ, не нашла. так и не смогла ответить на мой вопрос когда я получу свои визитки.Я поговорил с руководством, на том проводе обещали заняться, но на вопрос когда я все-таки получу свои визитки, ответ я не услышал. В итоге согласование визитки длилось до 17.07.16 г., пообещали заказ выполнить к 20.07.16. Я приехал в офис, но девушка так и не смогла ответить на вопрос: на какой стадии изготовления визитки. Сказала ждите смс. Дождавшись 22.07.16 я все-таки зашел к ним в 18 часов, девушка в очередной раз заказ не обнаружила, спросив приходило ли мне смс? Потом позвонила руководству, те ей ответили, что скоро будут,ждите. Что значит "Скоро", это какой промежуток времени.Ответ был: вечером, хотя на часах уже было 19 час.,объяснив, что в пятницу пробки на дороге, был ее ответ. В итоге я получил свой заказ к 20 часам.Ура!!! Я был очень рад, так как качество визиток было отличное! Не очень веселая история получилась. Но очень хотелось бы улучшить качество и скорость обслуживания. Девочки примите к сведению. В наше время выигрывает тот у кого быстрая скорость и хорошее качество. Больших успехов! с уважением Витольд.