777, Такси - Комментарий №30

Такси 777 - очень плохой сервис и наплевательское отношение к постоянным клиентам! Заказываю такси 6 дней в неделю 2раза в день (вожу ребенка на занятия), периоды плохой работы были всегда, но в последнее время побиты все рекорды! Практически каждый день опаздывают, приезды без бустера для ребенка перевалили за 10 (хотя всегда заказываю заранее и объясняю, что со мной 2х летний ребенок и мне нужно обеспечить для него безопасную поездку). А сегодня - просто кошмар! Заказывала вчера вечером на 9.30 утра, машина приехала на 40 мин позже! А что больше всего раздражает - это постоянное вранье операторов про пробки и загруженность дорог (сталкивалась с этим много раз, поэтому знаю о чем говорю)! Утром позвонила сама в компанию, поскольку через 10 мин уже ждала машину, а она еще даже не была назначена по смс (должны делать за 15 мин). Мне сказали, что машина назначена, просто водитель задерживается минут на 5-10, а может и приедет вовремя. Дальше я опять сама позвонила в 9.45, мне опять сказали, что машина будет минут через 10, потом я еще неоднократно звонила и попросила старшего по смене и т.д. Наконец, мне позвонили, что машина подъехала, сказали номер, так как даже цвет машины оператор не знала, но сказала, что машина ожидает меня возле моей парадной, естественно никого не было, я под дождем пробежала вокруг дома и окрестностей, нашла машину и с ребенком, наконец, села в такси с 40 мин опозданием! Естественно у водителя не было никакого защитного устройства для ребенка! Дальше было еще хуже, после поездки я позвонила в отдел качества, там какая-то девушка (она естественно не представилась) меня выслушала, сказала, что во всем разберется и мне перезвонит. Я ей задала прямой вопрос, что мне в 13.30 везти ребенка обратно и мне важно знать, готовы ли они дальше работать нормально и мне заказывать у них машину или больше нет. Девушка сказала, что она мне перезвонит. Естественно никто не перезвонил, а я , по понятным причинам, данный очередной плевок в свой адрес расценила, как нежелание работать и заказала машину в другой компании. И все это отношение, несмотря на то, что я оплачивала им все опоздания и приезды без защитных устройств для ребенка, тратя на такси более 10 тыс руб в месяц!