ГpyзoвичкoФ - Комментарий №25

Долгое время пользуюсь услугами компании "Таксовичкоф" и на фоне их отличного сервиса, в экстренной ситуации для перевозки 2-х велосипедов с Выборгского шоссе в центр, решила воспользоваться услугами компании "Грузовичкоф" 4 июня 2016г.. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС И БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА ВСЕХ ОТДЕЛОВ!!! Заказ принял менеджер Илья в 22:07, обещал машину в течении 15 мин., в 22:14 пришла смс, что едет машина "В855РУ178 Харитонов Олег", в 22:28, не дождавшись машины (это обещанные 15 минут!!!) и позвонив водителю, узнаю что он, оказывается, уже закончил свою работу в 21:30 и никуда не приедет!!! В 22:29 звоню опять в Грузовичков, менеджер Татьяна извиняется и, уточнив у Транспортного отдела, говорит, что в ближайшее время нам будет направлена новая машина. В 22:41 опять звоню, трубку берет менеджер Илья, говорит, что наш заказ ЕЩЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ!!! и переводит на Отдел контроля качества, где говорят, что ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ МОИХ ЗАКАЗОВ и вам перезвонят!!! В 22:58 мне опять говорят, что мой заказ обрабатывает Отдел контроля качества, переводят на это отдел, там говорят, что опять отправили машину (уже 3-ю), ждите. В 23:09 приходит смс с номером водителя Владимира Мутрискова, звоню ему и узнаю, что он едет к нам из Лен.области и будет через 30 минут!!! В итоге, с момента заказа и до приезда водителя (4-го по факту) прошло ПОЛТОРА ЧАСА!!! Отдельное спасибо водителю Владимиру, что хоть он доехал к нам!!!