Такси Сказка - Комментарий №5

Вот уже второй раз меня подводит Такси Сказка.Хотя,надо заметить,что пользуюсь этим такси уже несколько лет...видимо пора заканчивать) Заказала такси заранее (за 5 часов!)на раннее утро на вокзал.в назначенное время звонка ни от оператора,ни от диспетчера не последовало,после чего я позвонила сама. Диспетчер сказала что сейчас выяснит какая машина ко мне подъедет.(уже 5 минут как я должна быть в пути.. )через 5 минут мне сообщили что машина едет и скоро будет.я попросила, чтоб если водитель приедет позже чем через 5 минут-пусть скажут сразу,потому что поезд ,как я, ждать не будет.водитель позвонил через обещанные 5 минут и сообщил, что он подъехал.но как уже случалось не раз,спустившись вниз, машину я не обнаружила. Долгое общение с диспетчером,по дороге к остановке чтоб ловить машину, ее объяснения,что она не может до водителя дозвониться, в итоге ОН позвонил мне сам. Удивленно спрашивал где я(стоя на пустой улице в ожидании хоть какого то вида транспорта наблюдала за подъездом-никто меня там не искал.)в общем ,подъехал через 20 минут,и спасибо хоть на этом-я успела на поезд. В предыдущий раз мне повезло меньше:я стояла на улице в ожидании обещанной машины и ко мне так никто и не приехал, и трубки на мои звонки никто не поднимал. Очень хочется пообщаться с руководством и понять-в какой момент этого не хитрого алгоритма их действий происходит очередной сбой??? Первый раз пишу "жалобу",но очень уж обидно и не приятно..