Астра Марин - Комментарий №3

Компания заявляет на своем сайте услугу - выбор места на теплоходе, что и было мной сделано. Билеты были куплены заранее через интернет. Когда мы пришли на экскурсию, оказалось, что по словам девушки-администратора (назовем ее так), мы можем занять любые свободные места. Мы не торопились, так как билеты были куплены заранее, пришли за 5 минут до отправления, и логично, что наши (удобные, выбранные заранее и оплаченные) мета были заняты. Администратор Наталья (фамилию я упущу) отреагировала на наше пожелание занять именно наши места неадекватно и с агрессией. Вместо того, чтобы корректно объяснить ситуацию пассажирам, которые заняли наши места, Наталья стала применять такие фразы как "поймите, девушка слишком принципиальна", далее Наталья вступила со мной в спор, хотя делать это с гостями на глазах других пассажиров, по моему мнению, недопустимо. Я не совсем понимаю: если на своем сайте компания заявляет услугу выбора места, то почему по факту это не исполняется? Друзья, если вы заказываете билеты на сайте компании, будьте готовы, что именно ваши будут заняты...:( По экскурсии: Хотелось бы более бодрого голоса экскурсовода и более веселой музыки - усыпляет :( Плюс экскурсии: палубы закрытые - не стоит бояться ни холодного ветра, ни дождя. А если хочется постоять на ветру и ощутить капельки воды на лице - можно выйти на открытую палубу :) Еще один плюс - можно совместить экскурсию с обедом или ужином или просто перекусить. Еда вкусная, обслуживание быстрое, цены не кусаются.