СПСР-ЭКСПРЕСС - Комментарий №9

В очередной раз поражаюсь работе вашей службы. Просматривая мониторинг своей посылки, невозможно не удивляться НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМУ сотрудников. Объясните мне с какой целью моя посылка уже 5 дней путешествует по городу, если согласованная дата доставки была на 20.12, то зачем во все остальные даты посылка была выдана курьеру (16.12, 17.12, 19.12, 21.12 - были ЛИПОВЫМИ и никто по этим доставкам не отзвонился (хотя бы курьер). "Порадовала" запись от 21.12 - "дата доставки изменена по инициативе клиента, посылка не доставлена" - дата была изменена оператором еще 20.12, после того, как я вечером с 17.15 до 20.00 3 часа висела на телефоне, выясняя - где же курьер, целый день прождав курьера, и хотя бы звонка от него, и не дождавшись. После этого оператор предложил перенести доставку, согласовали на 22.12 после 13.00. Так какого Х... ее выдают 21.12 да и еще пишут, что дата доставки изменена мною 21.12? Почему Никто ни разу не позвонил? Почему 22.12 курьер привозит посылку в 10 утра, когда меня естественно нет дома? Почему менеджер меня клятвенно заверяет (во время моего звонка в 10.30 22.12), что курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО доставит мне посылку сегодня 22.12 после 13.00. А потом я вижу смс - "курьер не застал получателя дома", почему курьер говорит - это не его проблемы доставлять вовремя, особенно с учетом, что 20.12 доставка так и не состоялась по вине курьера? Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение, звонок в службу качества так же ничего не дал. Видимо это стиль работы. Номер накладной:15083441287 15083725661