Компьютер Гранд - Комментарий №1

1 Кратко: Не выполняют сроки заказа, не перезванивают, не возвращают предоплату. Один продавец не знает, что заказывал другой. Со слов одного продавца магазин дает 14 дней на возврат товара надлежащего качества, другой продавец это отрицает. Подробно: Обычно я закупаюсь в крупном сетевом магазине, но из-за запланированной поездки не было возможности дождаться их доставки. Решил узнать в Компьютер-Гранд. Нужной модели монитора не оказалось в наличии. Но, как сказал продавец Сергей, у поставщика он есть и можно сделать заказ, но только в понедельник, когда будет продавец Денис, тогда монитор приедет уже в четверг. Перезвонил в понедельник, еще раз уточнил сроки доставки, подтвердили, что в четверг - это меня вполне устраивало. Денис озвучил стоимость в 33900 рублей и попросил внести предоплату 2000 рублей, пообещав перезвонить в четверг - сообщить время, когда можно забирать заказ. Поскольку я проживаю вдалеке от Ставрополя предоплату произвел на личную карту Дениса через сбербанк-онлайн. Денис прислал смс, что деньги пришли и что в четверг нужно ожидать звонок. Обещанного фото чека предоплаты никто не прислал. В четверг мне никто так и не позвонил. Утром в пятницу стал звонить сам, трубку взял Сергей, записал мой номер, сказал, что уточнит по поводу заказа и обязательно перезвонит. Никто не перезванивал, устав ждать, позвонил Денису на сотовый, он ответил, что у него выходной и он не в курсе, пришел ли заказ. Еще раз звоню в магазин, объясняю, что уезжаю в понедельник и могу не успеть забрать заказ. Сергей, снова записывает мой номер и обещает перезвонить. На этот раз действительно перезванивает, говорит, что у транспортной компании случилась задержка и монитор приедет в субботу или понедельник. В субботу не было никакой информации. Утром в Воскресенье звоню сам, узнаю что заказ еще не пришел, объясняю ситуацию с отъездом, прошу отменить заказ и вернуть предоплату. Сергей отсылает меня к Денису, тот заявляет, что не может отменить заказ, т.к. их поставщик не примет его назад. Далее я слышу фразы, которые вряд ли можно ожидать от продавца приличного магазина, например, "что мне теперь делать с монитором, себе забрать что ли?". Постоянные отсылки к Денису и невозможность сделать отмену заказа оставили впечатление, что Денис попросту заказал монитор в какой-то розничной московской фирме с доставкой транспортной компанией. На тот момент цена в московских магазинах была от 29840 + доставка от 600 до 1000 р. Тогда его опасения, что "придется оставить монитор себе" вполне понятны, как и нек. другие странности, создающие ощущение, что совершаешь покупку не в магазине, а лично у Дениса. То что моя покупка попадает под категорию "удаленной покупки" и что "если продавец, получивший сумму предоплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты за товар" в Компьютер-Гранде никого не интересует. На замечание, что предоплата не была оформлена должны образом был получен ответ от Дениса "я могу вообще сказать, что ничего от вас не получал". В итоге, после консультации с руководством Денис сообщил, что возвращать денежные средства они не намерены. --- Делайте выводы. Для себя решил, что впредь буду закупаться только в крупных магазинах, где заказ всегда приходит в точно установленный срок, где нет проблем с отказом, где возврат заказа - не проблема и для которых репутация дороже 2000 рублей, за которые вам не станут мотать нервы, да и вообще не берут никакой предоплаты. И самое главное, там где предоставляют 10-14 дней на возврат после покупки, даже если вас просто что-то не устроит.