RSS, сервисный центр - Комментарий №1

Филиал: Самара, ул. Партизанская, д. 158 Ноутбук: HP ENVY m6-1272er Наряд-заказ: 32/34011 от 1.09.2014; 32/34552 от 27.09.2014 Тип ремонта: Гарантийный 01.09.2014 на ремонт в сервисный центр (г. Самара,ул. Партизанская, д. 158) сдал ноутбук HP ENVY m6-1272er (приемный талон к заказ-наряду №32/34011 от 1.09.2014). Причина: отсутствие изображения при открытии ноутбука. Обещали после выяснения причины неисправности позвонить. И при необходимости замены комплектующих, о сроках поставки и ремонта, также обещали позвонить. В итоге позвонил я (т.е. люди там работающие не способны отвечать за свои слова). Ждать после заказа от двух недель (только доставку) и до бесконечности. О том, что комплектующие заказаны и ремонт завершен никто также не сообщил. О завершении ремонта я узнал сам когда позвонил через две недели. 27.09.2014 при получении ноутбука после ремонта я обнаружил, что корпус рядом с оптическим приводом сломан (трещина в корпусе). При принятии ноутбука была указана одна единственная царапина. Работник СЦ разговаривал сквозь зубы, было видно явное недовольство тем, что я нашел трещину. Мастер, проводивший ремонт, увидел трещину развернулся и ушел. На вопрос вдогонку, что они будут делать, сказал, что будет заказывать корпус. При этом работник, выдававший ноутбук просила подписать бумаги об окончании ремонта и о том, что претензий нет. Акт выполненных работ 32/34011 от 27.09.2014 мною был подписан, поскольку при включении ноутбука проблем на тот момент не обнаружилось. . На бумаге с указанием дефектов внешнего вида оформленной при сдаче, указал претензии (трещина на корпусе). На данный момент 23.10.2014 результатов решения проблемы нет. Служба рассмотрения претензий клиентов также ничего не решила и не решает. "Мы стараемся работать качественно и профессионально, отвечая за свои слова и действия." - так они про себя пишут. Эти слова не соответствуют действительности. Лучше найдите другой сервисный центр.