Норд-авто - Комментарий №4

Покупали машину Chery Kimo в мае 2013.Менеджер подробно и очень складно всё рассказал про машину, при оформлении договора купли-продажи авто нам с супругой в качестве бонуса предложили установку защиты картера+подкрылки+брызговики(всё это было указано в договоре и заверено подписью менеджера).Далее всё положительное закончилось и началось только негативное восприятие данной "шаражки"(по-другому язык не поворачивается назвать этот автосалон).Передача машины нам осуществлялась уже не менеджером,а другим человеком (ещё и недавно устроившимся в этот автосалон,т.е. он был не в курсе тех договорённостей нами с менеджером).При осмотре авто были обнаружены недостатки -сломаны заглушки,закрывающие крепёжные болты на панели дворников (3 из 5 штук (кто-то видимо пытался открыть их отвёрткой-видны характерные следы на пластике)), панель дворников с правого борта не до конца была защёлкнута( в принципе устранимые недостатки,поэтому отметив их в договоре передачи авто владельцу под роспись данного работника автосалона,мы продолжили осмотр авто). Защита картера,как и было обещано менеджером, была установлена,но вот подкрылки и брызговики отсутствовали!!!! На наш вопрос к работнику автосалона был получен ответ-"Я не в курсе". Позвонил менеджеру,который нам и обещал установку данного оборудования,он сказал,что подкрылков в наличии нет(брызговики были на складе,но смысл их ставить без подкрылков).Нам опять пообещали в кратчайшие сроки привезти пластиковые подкрылки и нам сразу позвонят,чтобы мы пригнали авто для установки данного оборудования. Мы поверили (дурацкая черта характера русского человека). Шли недели!!!! Звонков не было из автосалона.Звонил несколько раз сам в автосалон,ответ-"Поставщик ещё не привёз подкрылки,ждём".Сроки конкретные никто не называет.Шли месяцы!!!! Приезжали с женой в автосалон ругаться с менеджером. Он уже там не работает,поэтому в очередной раз нас передали в руки другого менеджера,который тоже не в курсе всех наших договорённостей (хотя на руках и у нас и у них ДОГОВОР,в котором всё прописано). Заглушки так и не поменяли,про не до конца защёлкнутую справа панель дворников главный мастер автосалона сказал- " Понимаете,так там (в Китае) на производстве делают,на конвейере пропустили". И этот бред несёт человек,занимающий должность начальника в техцентре!!! Интересно,он бы повторил эту чушь при представителе завода-изготовителя авто??? Заглушек нет на складе,их везут той же машиной,что и подкрылки.Везут видимо с Марса-прошло уже 3 месяца!!! Через 3 месяца мне надоела эта ситуация-обратился в горячую линию Черри в Москву,описал всю ситуацию,попросил принять меры (ведь такой подход к клиенту не добавляет плюсов и автосалону и производителю). 2 обращения в горячую линию - итог нулевой,всем по-фигу. Проконсультировался у юриста по поводу данной ситуации,составили претензию к автосалону (решил идти до конца и направить претензию в отдел по защите прав потребителей и потом в суд). Отдал копию в автосалон и тут началось. Сразу на следующий день звонок аж от самого директора автосалона (снизошли до нас смертных) и начались трудные переговоры. Директор обвинял менеджера,что тот многим чего наобещал,а он не в курсе (сразу возникает вопрос о профпригодности,как менеджера,так и директора),потом нам пытались доказать,что бесплатно они не могут ставить оборудование (хотя в документе указано и закреплено подписью). Сошлись на обоюдноприемлемом варианте(пришлось правда нам немного доплатить за работу по установке подкрылок). На том наша эпопея так и не закончилась-прошло 1.5 года-заглушки так и не поменяли (всё ждём обещанного звонка из автосалона о привозе тех самых заглушек,которым цена то 2 рубля наверно). А про квалификацию работников их автосервиса вообще кроме как русским матом,говорить не хочется,так как после прохождения первого ТО,нам в новой машине сломали защёлку на панели приборов,когда нерадивый работник зачем-то туда лазил (причём мастер сказал,что никто не вскрывал панель,а сам работник потом проговорился,что вскрывал и наверно нечаянно при защёлкивании сломал). И КОМУ В ЭТОЙ "шаражке" ВЕРИТЬ????? Кстати так и не заменили эту защёлку до сих пор.(опять же обещали позвонить,когда поставщик привезёт). Зато о снятии авто с гарантии позвонили в июне этого года(ровно через месяц,как мы должны были пройти очередное ТО). А может оно и к лучшему????? Зачем "калечить" хорошее авто у таких "спецов". ПОМЕНЬШЕ БЫ ТАКИХ АВТОСАЛОНОВ И ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ!!! Это и называется-"Русский бизнес".