ДзёДо - Комментарий №5

Сегодня в 13.16 по местному времени я посетила ваш ресторан с целью отведать горячих роллов, во время обеденного перерыва, по адресу Рубежная 174. Сделала заказ. Спросила, сколько нужно ждать. Сообщили, что нужно будет ждать 15 минут. Я сказала, что подойду через указанное время. Произвела оплату в размере 549-00 рублей. Спустя 20 минут подошла за заказом. Сотрудники начали шушукаться между собой. На вопрос в чём дело? Ответа не поступило. Все отмалчивались. Я прождала ещё 5 минут. Но ничего не происходило. Тогда я уже попросила позвать менеджера. Подошел менеджер. Сообщил, что какое-то масло не прогрелось, что меня уже мало интересовало, т.к. обеденный перерыв был потрачен впустую. Менеджер предложила мне на замену холодные роллы, но я абсолютно никогда не употребляю такого вида роллы , по собственным соображениям. Тогда я попросила произвести возврат денежных средств за неисполненный заказ. Оплата была по банковской карте. На что менеджер с явно недовольным лицом проследовала на кассу, я пошла за ней. Девушка несколько раз прокатала мою карту через терминал банковской оплаты, хотя карта является чиповой( т.е. на карте имеется чип), ещё минут 5 пыталась произвести возврат, несколько раз то набирая сумму, то скидывая карту. Посмотрев на её мучения, я предложила свою помощь. Объяснила, как нужно делать возврат( а точнее отмену операции), благо должность в своей компании и определённые компетенции мне это позволяют. Всё благополучно исполнили. Деньги на карту вернулись. Возникает вопрос, по какому принципу вы набираете сотрудников, тем более на руководящие должности. И тем более о каком порядке в филиалах вашей компании идёт речь? Девушка не знает, что происходит у неё под носом. Какие заказы оформляются. И такие элементарные вещи, как отмена операции. Не оставлю вас в покое. Очень разочаровали. Никогда не посоветую ваш ресторан никому. Жду ОС.