Ветна ООО Зоосалон - Комментарий №1

Споров нет всегда была постоянным покупателем именно этой сети! У нас йорк, и все что было необходимо всегда покупали в "Ветне", корма, одежду и прочее. Но недавно сеть этих салонов меня весьма разочеровали и даже очень обидели. В очередной раз зайдя в магазин, который расположен в ТЦ "Июнь", для приобретения корма для своей собачки. Было это 1 ноября, я наткнулась на весьма хамскую особу, продавца-консультанта имени которой я к сожалению назвать не могу т.к. бэйджа на сотруднице не было и на мою просьбу представится меня грубо послали. Но опишу всю ситуацию от начала до конца. Итак, зайдя в магазин я прошла сразу к стеллажам с необходимыми мне кормами. В салоне в это время кроме меня и продавца которая была одета в фирменную толстовку никого не было. Рассмотрев что корма той фирмы которой мы берем на тот момент были представлены только для щенков я развернулась и направилась к выходу. Проходя мимо витрины где представлены ошейники я остановилась, чтобы присмотреть новенький для своего любимца. В этот момент, эта хамская особа, которая называется продавцом обратилась ко мне. По началу все вроде банально и привычно. Она поинтересовалась нужна ли мне помощь, на что я ответила, что пока ненужно, спасибо я пока что просто смотрю. Но вот тут то и началось. Эта девушка в грубом тоне заявляет мне: - а вас здороваться не учили? Чем привела меня в дикое недоумение. Не понимая в чем дело я вышла из-за витрины чтобы видеть ее лицо и хотела узнать что она вообще имеет ввиду сказав ей только одну фразу:-" всмысле?" На что услышала ответ в том же самом грубом тоне :- " в прямом". Тут мне уже стало просо не по себе. Что человек который является своего рода лицом компании позволяет себе так разговаривать с потенциальным, а в моем случае постоянным покупателем. На что я спросила ее, не слишком ли многое она себе позволяет? и тут был просто верх хамства, она мне заявила в том же грубом и высокомерном тоне, цитирую: -"пошла вон отсюда" Вся эта ситуация меня повергла в такой шок, что это все оставить без внимания я просо не могла. На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб, эта хамка не просо не подала мне ее, она ткнула мне пальцем в угол где в салоне расположен уголок покупателя. Взяв книгу я вернулась к кассе для того чтобы взять ручку, которая находится непосредственно на столе. Я уже было открывала книгу жалоб, как тут эта на мой взгляд просто неадекватная девушка, выдирает у меня из рук ручку и все в том же ненадлежащем тоне заявляет :-"пошла на... (нецензурно) отсюда". Вступать в конфликт с такими особами я считаю просо нецелесообразно. Уйдя из магазина и дождавшись рабочих дней (т.к это произошло в праздничные дни) я позвонила в офис компании где меня связали с заместителем директора по рознице, так по крайней мере мне представилась девушка с которой я общалась, как зовут ее я к сожалению не запомнила. Описав место, время событий и всю ситуацию я попросила провести беседу с этим сотрудником и принять меры. А именно я хотела, чтобы человек который не просто оскорбил меня, но и позволил себе выражаться нецензурно принес мне свои извинения лично.Девушка, конечно же, от лица всей компании принесла мне извинения, пообещала разобраться и о результатах сообщить мне. Но вот уже прошло две недели и ко мне не поступало не то что никаких извинений, но мне даже никто больше не разу не позвонил. И какие выводы после этого можно сделать о всей компании? Я сама работник торговли, я знаю какие порой встречаются покупатели, но в ситуации со мной я просто в шоке. Не сказав человеку ни слова я была облита грязью и руководство на все это закрывает глаза? Неужели это есть норма? Нет я понимаю не заменимых людей нет, и будут другие постоянные покупатели, но не столкнутся ли они с таким же хамством? Так что я бы на вашем месте задумалась какой салон выбирать для приобретения необходимых вещей своему любимцу!!!!