Поликлиника увд - Комментарий №6

Почти 40 лет посещаю поликлинику УВД , но такого безобразия, безразличия к людям, цинизма, высокомерия, махрового непрофессионализма, которое наблюдается в настоящее время в некогда престижной поликлинике, не было никогда! Остается уповать на то, что если вся страна неуклонно катится в пропасть, то что говорить о какой-то несчастной поликлинике УВД… . Многократные нарекания, жалобы на работу персонала поликлиники, врачей (устные и письменные), очевидно, не доходят да руководства как самого лечебного учреждения, так и до руководства областного УВД. Большинство пациентов просто не хотят жаловаться, поскольку, во-первых, не верят в результат, во-вторых, не хотят и боятся портить отношения. А жаль – об этом надо говорить и добиваться принятия незамедлительных мер реагирования. А пока имеем примерно такую картину. Приходит женщина на прием к терапевту Приваловой О.Ю. в каб. 59 и в ходе приема с мольбой в голосе просит выдать всего лишь направление на биохимический анализ крови для контроля за уровнем холестерина. Привалова категорически отказывает в выдаче направления, мотивируя тем, что, дословно: «Зачем вам анализ крови, если вы не принимаете статины». И врача не волнует, что у пациента аллергия на статины, что нужны элементарные рекомендации и может быть другие подходы к лечению. Результат – пациент вышла из кабинета Приваловой со слезами на глазах, не зная, что же делать дальше. Про откровенно хамское поведение с пациентами со стороны врача гинеколога говорится везде и неоднократно. Это не пустые слова. Она не стесняясь кричит на женщин даже в коридоре поликлиники, не говоря уже непосредственно во время приема. Обратите внимание как ведет себя с пациентами на приеме врач дерматовенеролог. Такое ощущение, что он является самой главной фигурой среди всего врачебного персонала поликлиники и только от него зависит жизнь или смерть пациента. Входя в его кабинет и, выполняя его безапелляционные команды, непроизвольно вспоминаешь «беседу» начальника отряда с осужденным в колонии строгого режима. Начинаешь искренне верить в то, что у тебя действительно страшный педикулез, грибок по всему телу, многолетний сифилис и кровоточивые язвы. После этого перестаешь себя уважать и хочется элементарно застрелиться. Кошмар! А чего стоят опоздания на работу врачей. По талону на определенное время приходится ожидать по 15-30 минут не приема, а самого появления на работу врача, вышагивающего с видом академика от медицины, не меньше. А как вам процедуры длительных чаепитий, когда около кабинета в очереди сидит человек по 6-8 в ряд. И это далеко не полный перечень. Таких примеров множество, стоит только посидеть в коридоре в ожидании приема часа полтора и вся картина оказания так называемой медицинской помощи станет ясной и понятной. А вот только один из противоположных примеров беззаветного служения людям – это бывший детский врач поликлиники УВД Головкина Нелли Леонидовна (сейчас на пенсии, но молодец, работает и тоже с детишками). Человек исключительно порядочный, честный, добрый и внимательный ко всем кто с ней общался и общается не только по работе. Она полвека лечила наших детей, детей высоких руководителей, была вхожа в их семьи, которую всегда и везде принимали с радостью. Некоторые из этих детишек уже на пенсии и все её помнят и любят. Вот это врач с большой буквы. Дай Бог ей здоровья и долгих лет жизни. Однако, любая критика должна иметь и свои конструктивные предложения по исправлению недостатков. Вот одно из немногих. А не попробовать ли руководству поликлиникой ( хотя вряд ли оно пойдет на это) запустить в массы пациентов опросные анкеты, где четко сформулировать вопросы, ответы на которые уверен помогут хоть немного улучшить существующее гнусное отношение к работе медперсонала. Выдавать анкеты в течении месяца прямо в регистратуре вместе с карточкой или талоном и принимать после заполнения с последующим анализом и принятием со стороны руководства конкретных организационных мер. Эффект будет реальным. Беда в одном – на это нет и не будет доброй воли руководителей, - ну кому хочется напрягаться, думать, принимать решения. Зачем, если зарплата без задержек, кабинет уютный, а народ когда-нибудь сам по себе вымрет. Вот так, дорогие друзья, товарищи и коллеги… .