Техномаркет - Комментарий №1

Заказали через интернет-магазин Техномаркет в марте 2014 кухонную вытяжку. Приехали по адресу ул. 8 Воздушной Армии, д. 47Б — магазин Техномаркет. Сначала все было нормально, нам рассказали про данный товар, все характеристики и т.п. Как только мы сообщили, что заказали этот товар через интернет, лицо консультирующего продавца сильно переменилось не в лучшую сторону, так как в интернет-магазине товар дешевле. Оплатив товар на кассе, немного подождав нам его вынесли. Мы спросили где можно осмотреть товар на предмет комплектности и качества. Продавец-консультант находящаяся рядом на наш вопрос ответила: "Зачем смотреть, у Вас есть две недели на проверку товара по качеству и всему остальному". Приехав домой открыли коробку и обнаружили, что на коробе вытяжки есть царапины и частично снята защитная пленка. Мы не доставая товар из коробки на следующий день приехали с этой проблемой в магазин. И тут началось... Подойдя к стойке оформления заказов и вежливо озвучив проблему с товаром, услышали реплики от стоящей рядом женщины средних лет. На наш вопрос кто вы, она отказалась представиться, но на бейдже было написано директор Светлана. На нашу просьбу заменить некачественный товар или его элемент (короб) Директор Светлана начала повышать голос и хамить, отправлять нас к юристам магазина и обещала судиться долго и нудно. Мы напомнили ей про закон о защите прав потребителей, она начала хамить еще больше, при этом выдавая фразы типа: "не надо покупать через наш интернет магазин, потому что в цене товара не заложен интерес сотрудников, а если бы купили напрямую в магазине, то проблем бы не было с заменой товара." Сопровождая эти объяснения безграмотными фразами и проявляя себя как не руководитель магазина, а "рыночная торговка". Некоторые из продавцов присоединились к ней с похожими репликами и хамством в наш адрес. В итоге их сотрудник, мужчина сидевший за стойкой, не выдержал и начал нам помогать : осмотрел товар, согласился с нами, помимо царапины он нашел вмятину на самой вытяжке, грамотно и вежливо решил вопрос с заменой товара. А Светлана при этом, окружив себя 3 продавщицами, продолжала сыпать реплики и всячески критиковать интернет магазин и клиентов. Вывод: из-за хамства директора Светланы магазин теряет клиентов. А тому мужчине (имя не запомнили) благодарность от нас.