Пума Авто - Комментарий №9

Покупал в Пуме Chevrolet Cobalt и в первый момент все понравилось (скидка 25 т.р., обслуживание и тест-драйв)... но, как говорится, чтобы избежать любви с первого взгляда надо внимательно посмотреть во второй!!! при оформлении сделки нежданно негаданно выяснилось, что скидка оказывается за модели прошлого года выпуска! И как ни бился, никакой компенсации за предоставление недостоверной информации не получил... через неделю пользования, чисто случайно, выяснил, что не закрывается одна дверь с ключа /сборочный косяк/, должен был быть устранен еще на предпродажной подготовке, предъявил претензию - починили в 2 приема: 1 день 2,5 часа выясняли что к чему. Через неделю привезли з/ч и еще один почти полный выходной ушел на ее установку (хотя, по идее, там работы на 1,5-2 часа) Со вторым днем отдельная история: позвонили в четверг, сообщили о готовности починить, договорились о дате и времени приезда. Приезжаю в назначенное время воскресенья, менеджер по сервису в полном недоумении и фактом моего прибытия и тем, что есть необходимая з/ч. С трудом дозвонились до мастера, с которым я договаривался о дате и времени заезда, выяснили все, силком загнали на мойку (к слову в 2-е более дорогую чем по городу), а потом собственно с 10.15 до 14.45 типа занимались ремонтом. После того как забрал машину только на заправке (при свете дня) обнаружил легкий скол покрытия (понятно, что после выезда с сервиса уже не предъявишь, но в полутьме салона его и не заметно) Все вышесказанное демонстрирует несколько существенных минусов Пумы-Авто: недостоверная информация, некачественная предпродажная подготовка (или опять же недостоверная информация о готовности автомобиля к продаже), отсутствие эффективной системы внутреннего обмена информацией, отсутствие эффективной системы управления сервисными работами.