Бликфанг, ООО - Комментарий №2

По роду деятельности много сотрудничаю с рекламными агентствами, но с таким непрофессионализмом персонала сталкиваюсь впервые! Во-первых, до "персонального" менеджера Ольги невозможно дозвониться, приходится звонить по другим телефонам компании, чтобы сотрудники просили: "Оля, возьми трубку!". Но самая неприятная ситуация сложилась, когда нужно было, чтобы сотрудник компании приехал и произвел замер конструкции на месте. Как выяснилось, сделать это может только инженер, но он уходит в отпуск на следующий день. Поскольку дело не требовало отлагательств, я начала предлагать Ольге разные варианты, например, заехать за инженером и затем привезти его обратно - вся операция заняла бы не более 40 минут. На это Ольга начала выспрашивать, а вдруг это высоко и без доп. оборудования инженер не справится. Когда выяснилось, что ничего не нужно, кроме инженера, я была прервана истерическим: "НЕТ!НЕТ!Я ЖЕ УЖЕ СКАЗАЛА! НЕТ!ЧТО ВЫ МНЕ ПРЕДЛАГАЕТЕ ВАШИ ВАРИАНТЫ!! СКОЛЬКО РАЗ МНЕ ЕЩЕ НУЖНО СКАЗАТЬ НЕТ". Я просто потеряла дар речи!Зачем тогда мы детально обсуждали минуту назад на каком расстоянии от земли находится конструкция, если инженер все равно бы не поехал?! Я все понимаю, бывают ситуации, когда менеджер действительно не может помочь клиенту, но стандартное "Нет, извините" и обычная человеческая вежливость - хороший выход. Дарья