Альфа Групп - Комментарий №3

Наш дом стоит на обслуживании у компании "Альфа-Групп" (Красноперекопский р-н). Однажды нам пришлось воспользоваться услугами электрика (платно) в подразделении "Альфа-мастер", т.к. перегорела проводка, света в квартире не было. Звонок осуществили в этот же день, чтобы на следующий к нам пришел мастер, оператор сказала, что с 9.00 часов ждите его прихода. Позвонив от соседей по дому в call-центр на следующий день, узнать когда же придет мастер, я столкнулась с хамством, а именно старшей по смене Екатерины, она сказала, что заявка отменена, мастер не дозвонился, и сегодня уже не придет...! Я ответила, что света в квартире нет и нет возможности подзарядить мобильный телефон, и сказала, что мастер мог заехать, я целый день дома с ребенком... Екатерина ответила, что у них работают два электрика по всему городу, много заявок в разных районах и вообще, они всегда сначала звонят, принцип работы такой и ответила, что так работают не только они, но и скорая помощь, например! И тут я задала ей вопрос, т.е. скорая помощь сначала звонит и спрашивает: Когда Вам удобнее подъехать: с 14.00 до 15.00 или с 16.00 до 17.00? Далее она начала кричать, что ждут инвалиды с пятницы, уже три дня, и вы подождите, цитирую: ...потому что, дорогая моя, весь мир не крутится вокруг Вас одной... После моей фразы, что у меня маленький ребенок и очень проблематично сидеть без света! Мне в ответ сказали, что она тоже мама и трижды бабушка (к чему я так и не поняла), потому что эту фразу, как мантру, Екатерина повторяла в нашем разговоре раз 10 на любое из моих слов! Я попросила связать меня с директором, т.к. разговор с ней был бесполезен и очередная доля хамства с ее стороны порядком поднадоела! На что женщина ответила: ...сейчас в данный момент я директор и разговаривайте со мной, как с директором..(мне интересно, понравилась бы эта фраза вышестоящему руководству этой Компании)? Так и не дождавшись адекватного ответа, когда сможет подойти электрик, Екатерина, сказала прощальную фразу: я мама и трижды бабушка!