Агентство SEReputation отзывы - Комментарий №1

"Бандитские" разборки в интернете...

Если вы думаете, что время бандитских разборок с конкурентами осталось позади где-то далеко в 90х, вы сильно заблуждаетесь...

Методы немного изменились, соответственно текущему времени и обстоятельствам, а "разборки" переместились в интернет. Теперь убивают не физически, а репутацию бизнесменов и компаний. Вот моя история...

Это произошло 2 года назад. Тогда я руководил отделом продаж, маркетинга и рекламы в одной небольшой, но очень яркой фирме по производству нестандартного строительного оборудования в сегменте B2b. Используя различные маркетинговые решения, удавалось обеспечить стабильный рост продаж ежегодно не менее 20%. Фирма стала лидировать в своей области, удерживая не менее 30% рынка.

Конкурентам (а их было около двух десятков по всей России и еще с десяток на Украине и Беларуси) такой расклад не нравился. В такой обстановке "братской любви" и "абсолютного взаимопонимания" неоднократно имели место случаи "наезда" конкурентов на репутацию нашей фирмы, прежде всего он-лайн. Причем был задействован практически весь арсенал "черных методов".

Началась все с банального взлома нашего сайта путем DOS-атак. Мы ежедневно теряли клиентов из-за того, что сайт наш был заблокирован. Однако просто "уронить" сайт нашим конкурентам показалось мало, они использовали более "веселые" ходы. Так, сначала вместо взломанного сайта повесили "заглушку" с неприличной картинкой якобы от имени недовольного нашими услугами клиента. Потом провернули трюк как в фильмах про несколько мафиозных группировок. Взломали наш сайт и направили переадресацию с него на другого конкурента, чтобы все наши заказчики уходили к нему. Причем этот конкурент был совсем не при делах, пока мы выясняли отношения, клиенты уплывали как вода сквозь пальцы.

Потом внезапно появился тематический форум в нашей теме, где вроде как стали общаться эксперты по строительному оборудованию. Ровно месяц он раскрычивался и был относительно нейтральным, как вдруг куча помоев полилась именно на нашу компанию, причем как со стороны экспертов, так и "недовольных" клиентов-партнеров.

Затем вообще Высший пилотаж — оставить сайт конкурента № 1 «как есть», заменив лишь номер телефона. Кто не понял, клиент принимает решения работать с нами, а его звонок с нашего сайта и контактные данные уходят к конкуренту. Представьте, что бы вы сделали в такой ситуации? Вот вы живёте, боретесь за каждого клиента, а их просто берут и уводят прямо у вас из-под носа хамски и нечестно. И что с этими (козлами) «редисками» делать?

Мы пытались вести рекламные кампании в интернете, например через Яндекс.Директ. Кто не знает, это когда реклама показывается заинтересованным посетителям, кто набирает в Яндексе соответствующий запрос, и с нас берется оплата за каждый клик по ссылке, т.е. когда клиент переходит на наш сайт по объявлению. Здесь уж совсем наши "доброжелатели" просто действовали - наняли группу студентов, которые за 3 копейки просто «шарились» по инету и тупо кликали по нашим объявлениям, заходя из разных браузеров. Тем самым скликивали весь наш рекламный бюджет с нулевой эффективностью для нашей фирмы.

Перечислять эти ужасы можно бесконечно, ну и страхов мы натерпелись тогда... Фирма была на грани банкротства и закрытия. У нас в штате не было спецов, чтобы решить такие проблемы, мы все-таки технари-строители, а не интернет-маркетологи.

И тут случилось чудо: общался с приятелем-бизнесменом в кафе за бизнес-ланчем и поделился своей бедой. Оказалось, его фирма испытывала такую же трагедию совсем недавно с такими же печальными последствиями, и спасла их - профессиональная команда sereputation ru - агентство репутационного маркетинга.

Не долго думая, сразу обратился в это агентство. Не буду перечислять всех их шагов и анти-методов, не все можно озвучивать даже сейчас, кроме того, не во все нюансы я был посвящен, только буквально через 2-3 месяца все "безобразия" в интернете прекратились постепенно. Скажу даже больше - на сегодняшний день количество негатива о нас стало намного меньше, и у нас снова появился постоянный поток клиентов! Даже дышать стало легче.

Спасибо крутым спецам и просто отличным ребятам из sereputation. Они спасли наш бизнес и замечательный коллектив от увольнения по причине банкротства. Сейчас мы круто идем в гору, а за нашей деловой репутацией пристально следят интернет-маркетологи из Sereputation.

Тимур Малеев