SK Royal Hotel Yaroslavl - Комментарий №3

Размещение в гостинице не произошло по причине резкого увеличения цены на забронированный номер. Бронировалf номер-студию на свою семью из 3-х человек (ребенок - 7 лет) на период с 09 по 11 мая 2013 г., девушка на ресепшн подтвердила бронь, указала сумму проживания и озвучила о доплате за ребенка (550 руб./сут.). Нас все устроило, однако через 15 мин. при очередном звонке для уточнения деталей, сумма проживания вдруг выросла примерно на 20%... Как это??? Связь с руководителем службы приема и размещения Чернобаевой Полиной, а также управляющей Гусевой Ольгой для прояснения ситуации, результатов не принесла. Ни линейный руководитель, ни управляющий абсолютно не заинтересованы в решении проблем гостей. Явно выраженно наплевательское отношение со словами: "У нас нет проблем с заездом, поэтому если вы не приедете - мы ничего не потеряем...