РИМЭКС - Комментарий №1

Записались в сервис на определенное время на шиномонтаж. Оператор ошибочно записала по-другому адресу. Ездили кружились с ребенком, все смеялись в лицо и отказывали в работе и там, куда хотела записаться, но ошиблась оператор и там куда записали на самом деле. Издевались 2 часа. В итоге услугу оказали. Написала отзыв на сайт на прямой. Перезвонили сегодня. Еще больше нахамили. В итоге в ситуации никто не разобрался, почему так произошло. До директора доступа нет. Попытаюсь связаться с ним. и немного о сервисе на Восточной и сети в целом: Мастера работают быстро и качественно! По поводу организации работ и по поводу претензий - начальство абсолютно не разбирает ни одного вопроса. Оператор-девушка из call-центра неквалифицированная. Постоянные ошибки в записях и работе ан организационном уровне. Если вы еще не сталкивались, то обязательно столкнетесь. Были постоянными клиентами - а после двух инцидентов за 1 месяц - никто теперь из постоянных клиентов -наших друзей - не будет обращаться. Ужасное отношение к людям. Не могут посмотреть камеры и прослушать телефонные переговоры, чтобы признать ошибки своих сотрудников. Защищают их. а не клиентов.