Пит-Стоп - Комментарий №1

Ужасный сервис!!! Про клиентоориентированность ниже написано все верно, администратор занят только тем, что смотрит фильмы, разговаривает не отрываясь от этого процесса, за весь разговор только фразы: да, нет, не знаю и этот словарный запас я думаю простителен человеку который просто сидит на кассе. Отдельная тема про профессионализм всех сотрудников - автослесарей и механиков. 06.11.2014 приехал к ним на шиномонтаж , машину загнали в ремонтный бокс, суть работы проста даже для неквалифицированных работников, необходимо просто со штампованных дисков резину переставить на литые диски и у же литые диски смонтировать на автомобиль, если же первый пункт им удался вполне, то вот на втором этапе провал был полный. Привез им новые болты (которые кстати администратор и сказал купить в соседнем РИМЭКС так как у них их нет) в ремонтный бокс не пускали минут 40 далее вышел озадаченный автомеханик и сказал: "диски не подходят, мы не можем их прикрутить" зайдя в ремонтный бокс увидел такую картину - кругом грязь все разбросанно, машина весит на подъемнике и второй механик тянет со всей силы болты на колесе. Подойдя к машине спросил у механика: "В чем у вас проблема?" и в ответ на столь простой вопрос я услышал невероятно, невнятный бред: "Тут это колесо, мы тянули, но дырка туда не та и вообще литые диски совсем плохие стали делать не думают, а вот передние то вроде нормально, но надо еще тянуть, но это мы, что то не можем" и т.д. Не поняв столь интеллектуальное объяснение я просто взял колесо и установил его на ступицу и вот когда я начал искать глазами болты я увидел, что они натворили, рядом лежала кучка болтов на которых уже в лучшем варианте остался один зубец все остальное просто было безжалостно уничтожено "суровыми русскими мужиками" как правильно они были обозначены в соседнем отзыве. Само собой при таком уничтожении болтов сама ступица и ее резьба была в таком же состоянии как итог половина болтов уже на свое законное место не встало, а только беспомощно там висели (прошу заметить для того, что бы данный факт был не замечен нами они просто вставили болты их даже не смущает тот факт, что колесо может открутиться при движении) . Ну да ладно, понимая то, что многие могут допустить ошибку я задал вопрос: "Каким образом будем выходить из сложившийся ситуации?" ответ не заставил себя долго ждать: "Это не наши проблемы, мы возмещать не будем, болты плохие, болты не те, они длинные, а надо было короткие, поэтому мы их тянули и все сорвали, надо было нам сказать, что бы мы старые болты ставили так как они хорошие " Каким образов я должен был предугадать все это, если даже не пускали в ремонтный бокс, а только показали результаты. Далее все разбежались я попросил книгу жалоб и предложений, в которой кстати не я первый оставил отрицательный отзыв, далее попросил копии учредительных документов, на что мне администратор сказал: "Я только, что звонил хозяину (видимо у них рабовладение не отменили) и он попросил передать если вы подадите на нас в суд то мы на вас тоже подадим в суд, мы постоянно так делаем и раз 20 уже выигрывали" Пояснить мне для чего на меня подадут в суд и, что хорошего в том, что люди с ними судятся администратор не смог. Итог в понедельник уже записался на экспертизу автомобиля. Люди будьте аккуратней не обращайтесь в такие СТО которые даже не думают о безопасности человека прикрывая свои косяки!!!