Express-Шина - Комментарий №6

Решил в конце августа заказать зимние шины и диски. При заказе дисков оказалось, что на складе нет - но есть в Питере, на другом складе. Обещали привезти через неделю. Ок. Выписали счет в конце августа, из-за выходных - не смог оплатить - с понедельника уже поставили перед фактом -что цены подрносли - выставили новый счет с увеличенной стоимостью на шины. Ладно, неделя не так много. Удобное СМС информирование как оказалось жило своей жизнь. По одному счету информировало, что все готово забирайте, звонили менеджеры, и сообщали, что -"резину можно забрать." На, что отвечал, что "заказывал и шины и диски, и что жду диски с надетыми зимними шинами." Спустя ТРИ недели после заказа, при отсутствии звонков менеджера позвонил сам, и напомнил о себе. Оказалось, про меня забыли, диски, как были в Питере, так там и оказались. Что для меня их срочно отправят. Это было 27.12. После череды напоминаний о себе сказали - жите СМС. Еще через 10 дней снова позвонил и уточнил, ГДЕ???. На что прозвучал ответ: - "А вы еще не получили?" от прикрепленного к моему заказу менеджера Максима. Пообещал разобраться (видимо сам с собой) и выяснить, что же все-таки происходит с заказом. В итоге 11.10.12 мне сообщили, что на следующий день смогу забрать свой заказ Доставку не стал заказывать, хоть она и бесплатна - после череды пустых обещаний со стороны менеджера, доверия к компании Экспресс-шина не стало. Приехал лично убедился в целостности дисков и шин и после того как одели шины на диски, погрузил в машину и отбыл. На вопрос старшему менеджеру "почему так произошло?" - ответили лаконично - "вам повезло, что снег еще не выпал, и вообще, такое у нас в первый раз. Извинений не было. Да и не надо. В следующий раз низкая цена на товар не перевесит те неудобства, что приходится испытывать, заказывая в компании Экспресс шина. Ставлю за товар товар 5 - получил то, что заказывал, за оперативность - кол, за работу с клиентом - кол, за срочность исполнения заказа кол. Итого - осталось двойка. Думаю, что у компании есть шанс исправиться, но уже не за мой счет. На вопрос старшему менеджеру "почему так произошло" - ответили лаконично - "вам повезло, что снег еще не выпал, и вообще, такое у нас первый раз.". Извинений не было. Да и не надо. В следующий раз низкая цена на товар не перевесит те неудобства, что приходится испытывать, заказывая товар в компании Экспресс шина. Ставлю за товар 5 - получил то, что заказывал, за оперативность - кол, за работу с клиентом - кол, за срочность исполнения заказа - кол. Итого - осталось двойка. Думаю, что у компании есть шанс исправиться, но уже не за мой счет.