Ооо Эдельвейс-сервис - Комментарий №12

Хотелось бы выразить свое мнение про доставку цветов через Эдельвейс. Вместо приятных моментов, от заказа имею массу негатива. Я не отрицаю, что от части я была сама виновата в том, что невнимательно прочитала инструкцию по оплате заказов. Несколько раз заказывала цветы на других сайтах и все было без проблем. Этот раз после заказа мне перезвонили (вроде- бы все как всегда) и я, устно отметила, что доставку завтра сделайте до 18 часов, т.к. люди там пожилые и просто не откроют двери.. В итоге, моя вина, что только после смс- напоминания про оплату я побеспокоилась и позвонила на телефон, указанный на сайте и сообщила, что оплата мной произведена в полном объеме и своевременно. В качестве подтверждения сканированные квитанции мной были отправлены на э/почту сайта, но менеджеры около часа так и не решили мою проблему (я обращалась к троим!). Дальше было еще интереснее. В 20-45 встревоженная мама позвонила мне и спросила не заказывала ли я ей цветы? Ей позвонил курьер, он уточнял адрес, извинялся, что заказ поступил только что...(хотя прошло более суток после оплаты!) и ему не сообщили адрес, указав ФИО и номер телефона. Может быть бабушка и напутала с перепугу что-то, ведь ей 80 лет. Но я знаю точно, что общение с данной компанией, в отличии от других, мне не принесло приятных моментов. Хотелось бы что бы в своей работе они учли данное замечание.