Aqua Land - Комментарий №2

Если кратко – возмущена безобразным отношением к посетителям!! Если подробно – далее мой отчет с фотографиями. Пытались посетить аквапарк «Aqua Land» в воскресенье 17 июля с ребенком 4,5 лет. Мы из Самары и в тот момент находились на отдыхе на турбазе на Федоровских лугах, ехать пришлось примерно 20 км до аквапарка. Приехали к 10 утра, как раз к самому открытию. У входа в аквапарк очередь – порядка 100 человек. На улице уже жара +30 градусов. В основном, все посетители с маленькими детьми. Вся очередь стоит на солнце, немного тени есть только под зонтом и уже на входе в аквапарк. Очередь движется очень медленно. Постояв 15 минут в очереди, мы поняли, что с такой скоростью попадем в парк примерно через час. Я пошла к стойке регистрации, чтобы попросить привлечь дополнительный персонал для ускорения приема всех посетителей. На стойке – 2 человека, администратор и кассир. Еще один молодой человек стоит около турникета и проверяет вещи посетителей перед входом. Спросила у администратора: «Посмотрите, пожалуйста, там очередь огромная, позовите еще кого-нибудь из персонала, чтобы побыстрее всех пропустить. Там много детей, а на улице жара» и получила ответ «Нет, я не вижу, сколько там людей, я стою тут и работаю». На мою просьбу о привлечении дополнительного персонала администратор ответила не очень вежливо «Вы что, разве не видите, я и так тут стою, помогаю». В очереди мы решили больше не стоять и не издеваться над собой и своим ребенком, так что про сам аквапарк ничего рассказать не могу, но учитывая такое безобразное отношение к посетителям еще на входе в парк, понимаешь, что, может, внутри мы получим такие же негативные эмоции. Пообщалась я с теми, кто стоял в начале очереди – они приехали еще к 9:30. И вот тут у меня вопросы к администрации парка: 1. Уверена, что вы знали, что в воскресенье будет аншлаг и почему же, видя растущую очередь еще с 9:30 утра, вы не открыли парк, чтобы пропустить людей, учитывая, что большинство посетителей были с детьми? 2. Если вы позиционируете себя как парк развлечений, в том числе и для детей, то почему в выходные дни, когда уже утром жара +30 градусов, а днем +36, вы не перенесете открытие хотя бы на 9 утра? Где забота о детях? Это же известно, что дневное солнце наиболее опасно для детей, особенно, если проводить время в воде. 3. Почему вы не подумали о возможности ускорения пропускной способности стойки регистрации на случай такого ажиотажа? 4. Если не хотите открывать парк раньше 10 утра и нет персонала, поставьте хотя бы зонты, чтобы вся эта очередь стояла не под палящим солнцем. Почему не сделано даже этого? Прикладываю фотографии, сделанные в 10:30 утра 17 июля около входа в аквапарк «Aqua Land». Никому не рекомендую посещать аквапарк в выходные дни. Он просто для этого не предназначен. И еще одно уточнение – парковка для автомобилей засыпана щебенкой. Ясно, что при неумелом вождении все эти камни полетят из-под колес автомобиля на соседние машины.