ТЛ-ТУР - Комментарий №11

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, зачем нужен сопровождающий в поездке. Для того, чтобы купить билеты на паром? Или, чтобы приучить туристов к бегу? Теперь по-порядку. Тур в Крым выкупили еще в апреле. Уезжали 11 июля из Тольятти. В Керчи пересели на автобус без багажного отделения и держали свои сумки-чемоданы в руках. Приехали в Судак с опозданием на 3 часа. А у нас трансфер до Морского был заказан заранее на время, указанное в посадочном талоне! Списали все на пробки. Отдохнули замечательно! Наступил день отъезда, 22 июля. Приехали в Судак к 16.30, это время отправления указано в посадочном талоне. Предполагали, что рейс задержится. Думали, что нас встретят и все объяснят. Ничего подобного! Никаких сопровождающих! Пошла в справочное бюро, там только плечами пожали и посоветовали звонить в свое турагентство. Почему я должна звонить в Тольятти? Где отвечающий за посадку сопровождающий? Позвонила из Судака в Тольятти. Долго объясняла зачем звоню. Потом мне сказали, что звонить нужно не в турагентство, а СОПРОВОЖДАЮЩЕМУ! На мой вопрос, как это сделать, мне сказали, что номер телефона указан в посадочном талоне. Ничего подобного-никакого номера НЕТ! Сказала об этом оператору. "Смотрите лучше," - был ответ. Стали смотреть вдвоем с дочерью: телефон фирмы есть, телефон руководителя есть, телефона СОПРОВОЖДАЮЩЕГО нет! Оператор сама связалась с сопровождающим Евгением, он перезвонил и сказал, что нечего волноваться, автобус задерживается на 3 часа! Он, Евгений, в Судаке и найдет нас, когда прибудет автобус. Почему нельзя "найти" туристов и все объяснить? Непонятно! Как бы он искал нас, я не знаю, мы сами его нашли перед отправлением автобуса. Ехали снова, держа вещи на коленях. А ехать 3 часа! Нельзя автобус нормальный заказать? Или фирме не выгодно? Худо-бедно переправились на пароме и ... началась гонка за СОПРОВОЖДАЮЩИМ! Сказать, что он шел быстрым шагом - будет неправдой. Он бежал рысью, а мы с чемоданами и высунутыми языками за ним! Женщины кричали, просили остановиться. "Я вернусь," - был ответ. Наконец-то, гонка закончилась, поехали! Вместо 01 часа прибыли в Тольятти почти в 6 часов. Ничего не поделать - пробки. Две санитарные остановки, почему-то, делали в открытом поле. Так положено или водители захотели курить и остановились? Большая просьба к руководству: наладьте работу сопровождающих и скорректируйте время прибытия и отправления автобусов с учетом этих самых пробок. А мы следующим летом воспользуемся услугами другого туроператора.