Эрго Русь - Комментарий №1

4 мая 2015 года я обратился к независимому брокеру для продления страховки КАСКО. Рассмотрев 6 или 7 компаний, решил остановиться на Эрго, т.к. понравилась цена. В связи с тем, что для машин с пробегом требуется согласование, решил подождать, тем более, что время еще было и максимально время ожидания составляет 24 часа( по стандартам компании). Спустя сутки позвонил, получено ли согласование или пришел отказ. Выяснилось, что специалист по безопасности компании Эрго, который дает заключение, не нашел времени для рассмотрения. Кстати, как ни пытался выяснить ФИО и полную занимаемую должность, этого мне не удалось. Как пояснили в компании информация не закрыта, но вам ее никто не выдаст. Меня уверили, что на следующий день решение точно получим.так прошло 6 мая, за ним 7 мая. Все это время я звонил брокеру, она звонила в компанию. Время, потраченное на телефонные разговоры составило 90 минут. 8 мая в 10 часов утра страховщик сообщил мне, что до праздников решения не будет. Звонил дважды на федеральный номер компании, после попыток уточнить должность и фамилию ответственного чиновника, менеджеры клиентского отдела переключали на девушку, которая вообще не в курсе, почему меня на нее переключили. В общем хотел выразить "благодарность и признание" за столь эффективный стиль работы. Удивляет следующее: к вам пришел,клиент, готовый заплатить цену, которую вы назвали(больше 50 000 рублей). А в ответ он в течении 4 дней слышит: да некогда нам, ждите. А теперь представьте, как они убытки будут урегулировать