Луидор Авто отзывы - Комментарий №1

Достоинства: нет. Недостатки: Хамство, попытка обмануть клиентов. Всем доброго времени суток! Впечатления от посещения сервисного отдела а/м OPEL просто ужасные! Такого хамства и наглости по отношению к клиенту мы никогда ещё не видели. По аналогии со своим городом, мы с мужем решили обратиться к офиц. дилеру, чтобы продиагностировать машину, т. к. после дальней поездки загорелся знак "Машинка с ключиком" и нужно было быть уверенными перед поездкой обратно, что доедем без проблем. Нашли инфу в интернете, что есть офиц. дилерский сервис "Луидор-Авто" на Московском ш., д.86, позвонили, записались на диагностику. Пока ехали к назначенному времени, попали в пробку, т. к. ехали издалека из области, позвонили, извинились, что опаздываем (всего на 15 минут), нам сказали, что ничего страшного, нас примут. Приехали, подошли к стойке сервис-менеджеров, некоторое время не было никого вообще из работников, потом они стали эпизодически появляться, нам удалось выяснить, к кому мы можем обратиться и мы стали ждать, когда это можно будет сделать. Клиентов было очень мало, но наша очередь не подходила, т. к. сервис-менеджеры всё время отсутствовали. Причём все и сразу. Администратора мы вообще не видели, такое впечатление, что его просто не существует. В общем, до клиентов там дела никому не было. Через 40 минут такого ожидания, я не выдержала и подошла к единственному менеджеру, который соизволил подойти к своему рабочему месту с вопросом, сколько мы ещё будем ждать? На что мне было "вежливо" сказано: "А чего Вы хотите, Вы же опоздали!". На моё резонное возражение, что мы предупредили об этом и извинились и ждём уже 40 минут, мне было отвечено: "Ждите, пока кто-нибудь не освободится". Освободился именно этот "вежливый" сотрудник ещё минут через 15. Итог: мы час ждали, чтобы у нас машину приняли. Начался наконец-то процесс приёмки а/м. Менеджер задавал вопросы, я подробно отвечала, т. к. машина моя, а муж приехал "за компанию" и вышел покурить:-) То, что я говорила, менеджер вообще не слушал, на его лице читалось откровенное пренебрежение ко мне и мысль, что баба-дура, чего она сюда вообще припёрлась, что она о машине знать может. Мне, естественно, не понравилось, что меня никто не слушает, но с волками жить, по-волчьи выть, я позвала мужа, т. к. он в курсе, какие работы проводились и какие запчасти я на машине меняла, с просьбой повторить мой текст менеджеру. Муж повторил и стало ясно, что моё впечатление об откровенном пренебрежении к моим словам об а/м было верным. То есть налицо был откровенный мужской шовинизм по отношению к женщине-автовладельцу, что в XXI веке выглядит как анахронизм, ведь сейчас даже в России женщина за рулём - это нормально и обыденно. Далее, когда оформляли документы, указали в них не мой автомобиль вообще. Заметила, переделали. Ладно, отдали машину, пошли ждать. Дождались, пришли узнавать, что у нас плохого. Один код ошибки был похож на правду, а второй, вкупе с комментариями менеджера, вызвал у нас одинаковую реакцию: "Нас пытаются "развести" на дорогой ремонт". Решили всё-таки поменять запчасти по первому коду, заказали их, оплатили и отправились ждать звонка об их поступлении на склад. Через неделю!!! позвонила я сама, выяснилось, что запчасти поступили ещё за 2 дня до моего звонка. Мне никто не потрудился позвонить и сказать об этом. После такого "качественного" сервиса я нашла по отзывам в интернете (спасибо всем, кто их оставлял огромное!!!) СРС-Моторс на ул. Шлиссельбургской, д.28 - эти ребята знают своё дело и они хорошо воспитаны! В Луидоре забрали запчасти и поехали в СРС-Моторс, где выяснилось, что по второму коду ошибки нас действительно пытались "развести" на ремонт детали, которая прекрасно работает и по сей день. В общем, скажу, как бывший сотрудник крупного дилерского центра в Санкт-Петербурге: если бы у нас сервис-менеджеры так "вежливо" разговаривали с клиентами, то их бы просто увольняли. А здесь держат такого "профессионала" как Елисеев Николай. Неужели владельцам Луидора совсем плевать на то, как работает их фирма?! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!